Oldalunkon segítséget találsz IPTV szolgáltatásodhoz szükséges eszközeid beállításához.
Mi lesz a küldeményben?
- IPTV set top box
- Távirányító
- HDMI kábel
- 10 m hosszú hálózati kábel (bizonyos esetekben nem küldjük)
- Használati útmutató
- Szereld magad útmutató
- Eszközvisszaküldési nyilatkozat
Ne késlekedj!
Új eszközöd összeszerelését lehetőség szerint 72 órán belül végezd el, hogy szolgáltatásod előnyeit minél hamarabb élvezhesd.
Elakadtál vagy nem sikerül?
Hívd szakértőinket, minden nap 8 és 20 óra között díjmentesen a +36 80 40 40 50-es telefonszámon, akik készséggel állnak rendelkezésedre!
Mit kell még elvégezned összeszerelés után, hogy a szolgáltatásod működjön?
1. lépés: Bekapcsolás
Az IPTV set top box először a hálózathoz csatlakozik.
2. lépés: Automatikus létesítés
A set top box automatikus létesítéséhez nyomd meg a távirányítón található OK gombot, majd a folyamat végén még egyszer tedd ugyanezt.
Régi, lecserélt eszközök visszaküldése
Amennyiben régi eszközödet SmartBoxra cserélted, úgy bizonyos esetekben a régi eszközt vissza kell küldened.
Ha nincs szükséged már a régi eszköz tartozékaira (pl. kábelek, tápegység, távirányító) küldd vissza részünkre a dobozban, és gondoskodunk arról, hogy az elektronikai hulladékok a megfelelő helyre kerüljenek.
Mit kell visszaküldenem?
- Régi készülékedet
- Eszközvisszaküldési tájékoztató
Amennyiben nincs meg a papír, kérjük, hogy a szolgáltatásod azonosításához szükséges MT azonosítód, neved, elérhetőséged és telepítési címed mindenképp tüntesd fel a leadás során (pl. kézzel írt papíron, amely tartalmazza az adatokat, az eszközök mellé helyezve a dobozba), hogy tudjuk kinek az eszközeit kaptuk meg.
Meddig kell visszaküldenem?
A lecserélt, Telekom tulajdonába tartozó eszközöket 8 munkanapon belül kell visszaküldened.
Hol tudom visszaküldeni?
Postán, díjmentesen
- Összekészítés: A visszaküldendő eszközöket csomagold be, lehetőleg a régi vagy az új készülék dobozába.
- Címzés: A postán előre megcímzett dobozt fogsz kapni. A kapott dobozra csak az internet szolgáltatásra vonatkozó MT-ügyfélazonosítót kell ráírnod. Tedd bele a már összekészített csomagot és tájékoztatót, majd add fel ingyen!
- Határidő: 8 napon belül, ennek elmulasztása esetén az eszközök díjai kiszámlázásra kerülhetnek eszköztől függően 20-30.000Ft értékben, a Lakossági ÁSZF szolgáltatásra irányadó szabályai alapján!
Telekom üzletekben
- Összekészítés: Készítsd össze otthon a meglévő eszközöket, leírásokat és dobozokat.
- Átadás: Kollégáink átveszik tőled a készüléket, és intézik a további folyamatot.
Miért előnyös ez neked?
- Te döntheted el, mikor van időd beüzemelni a szolgáltatást, nem kell alkalmazkodnod!
- Te döntheted el, milyen módon lenne a legoptimálisabb a szolgáltatáshoz szükséges kábel elhelyezése a lakásban!
- Bármikor kérhetsz díjmentesen telefonos segítséget szakértő kollégáinktól a 06 80 40 40 50-es dedikált telefonszámon.
Hogyan történik a beüzemelés?
Rendeld meg új IPTV szolgáltatásodat vagy többedik set top boxodat ügyfélszolgálatainkon, a 1414-es telefonszámon vagy bármelyik Telekom üzletünkben.
Az igény feldolgozását követően a GLS futárszolgálat 3 munkanapon belül kiszállítja az új set top boxot és annak tartozékait.
A kiszállításra alapesetben reggel 8 óra és délután 5 óra között kerül sor. A csomagküldő szolgálat az IPTV szolgáltatás telepítési címére szállítja ki a készüléket, ami nem jár többletköltséggel.