Hetesi Erzsébet egyetemi tanár a Szegedi Tudományegyetem Gazdaságtudományi Karán, ahol kiemelkedő szerepet tölt be az oktatásban és a kutatásban egyaránt. Jelenleg a marketing mesterképzés szakvezetőjeként segíti a jövő szakembereinek fejlődését, miközben mesterképzésen és a doktori képzésen kutatásmódszertani és szolgáltatásmarketing kurzusokat oktat.
Szakmai háttér és tudományos előmenetel
A professzor asszony tudományos alapjait a Pécsi Tudományegyetemen szerezte, ahol közgazdász diplomát szerzett kereskedelmi szakon, majd a Marx Károly Közgazdaságtudományi Egyetemen közgazdasági tanári szakon végzett. Tudományos karrierje során folyamatosan képezte magát: PhD-disszertációját 2001-ben védte meg a Pécsi Tudományegyetemen, 2011-ben pedig ugyanitt habilitált.
Szakmai elismertségét jól mutatja, hogy a Magyar Tudományos Akadémia Gazdálkodástudományi Bizottságának tagja, valamint a Marketingtudományi Albizottság társelnöke. Emellett a SZAB Gazdaságtudományi Bizottságának elnöki tisztét is betölti, illetve szerkesztőbizottsági tagként segíti a Marketing & Menedzsment, a Revista Internacional de Marketing Público y No Lucrativo és a Pecunia folyóiratok munkáját.
Kutatási területek és publikációs tevékenység
Kutatási területe rendkívül szerteágazó, magában foglalja az elégedettséget és a lojalitást a fogyasztói és az üzleti piacokon, a nonbusiness marketinget, valamint a felsőoktatási marketinget. Az alábbi táblázat összefoglalja a legfontosabb szakterületeit és publikációs fókuszt:
| Kutatási terület | Főbb publikációs témák |
|---|---|
| B2B és fogyasztói lojalitás | Lojalitás klaszterei, recesszió hatása a B2B szektorban |
| Nonbusiness marketing | Vállalati társadalmi felelősségvállalás, nonprofit szektor |
| Felsőoktatási marketing | Külföldi hallgatók motivációja és elvárásai |
Munkássága jelentős hatással van a magyar marketingtudományra. Jelentősebb publikációi közé tartozik a Rekettye Gáborral közösen írt Kínálatmenedzsment (2009) és a Veres Zoltánnal jegyzett Nonbusiness marketing (2013) című kötetek.
Kiemelt tudományos közlemények
Hetesi Erzsébet számos nemzetközi és hazai folyóiratban publikált, vizsgálva az információs technológia hatását a szervezeti együttműködésekre és a lojalitás mérési módszereit. Legfontosabb kutatásai közé tartoznak:
- Hetesi Erzsébet: Non-business marketing revisited: the role of corporate social responsability in hungarian organizations.
- Hetesi Erzsébet: The Effects of Recession on B2B Loyalty.
- Hetesi Erzsébet, Révész Balázs: Az információs technológia átrajzolja-e a személyes kapcsolatok szerepét a szervezetek közötti együttműködésben?
- Hetesi Erzsébet: Measurement and analysis of customer loyalty to an electricity distributor, specialties of cluster of loyalty on customer market.
- Hetesi Erzsébet, Kéri Anita: Miért jönnek Magyarországra és mit várnak tőlünk a külföldi hallgatók?