A Baby Center Bababolt: Online Útmutató és Adatkezelési Tájékoztató

A Baby Center Bababolt története több mint 30 évre nyúlik vissza, elődjét, a Chicco Szaküzletet még a Piac utcán, a Belvárosi udvarházban hozták létre. Ez az üzlet a pelenkától a babakocsiig, a cipőtől a bútorig mindent kínált a kedves vásárlóknak. A növekvő vásárlói igényeknek köszönhetően később megszületett a Kenguru Bébi Áruház, szintén a Belvárosi udvarházban, amely akkoriban Kelet-Magyarország egyik legnagyobb bababoltja volt. Az évek során számos szerkezeti és szervezeti átalakuláson ment keresztül a vállalkozás, így nyerte el mai formáját a Baby Center Bababolt, amely a Pesti utca 2. szám alatt található. Dolgozóink összesen több mint 50 éves tapasztalattal rendelkeznek a szakmában, és a Baby Center Bababolt nevéhez több világmárka hazai bevezetése is fűződik, amelyek Nyugat-Európát is elhozták vásárlóinknak.

Célunk, hogy kényelmes, informatív és biztonságos vásárlási élményt kínáljunk webáruházunkban. Győri bababolt és baba webáruház minőségi baba termékek széles választékát kínálja. Nálunk mindent megtalál, amire egy újszülöttnek, csecsemőnek vagy kisgyermeknek szüksége lehet. Webáruházunkban a biztonság az első. Biztosítjuk Önt, hogy vásárlási adatai védettek és bizalmasak. Ha kérdése van, vagy segítségre van szüksége, csapatunk mindig készen áll, hogy segítséget nyújtson, mert hiszünk a minőségben, a gyors és precíz kiszolgálásban és a kiváló ügyfélszolgálatban. Online rendelését igyekszünk a lehető leggyorsabban összekészíteni és nagy gondossággal becsomagolni.

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Ez a dokumentum tartalmazza a babycenter-online.com weboldalon elérhető szolgáltatás igénybevételének feltételeit. A honlap használatához szükséges technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják. Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy előzetes egyezség és értesítés nélkül módosítsa az ÁSZF-et, és az oldalt használó felelőssége, hogy minden esetben ellenőrizze az adott, aktuálisan érvényes ÁSZF-et.

Céginformációk és Elérhetőségek

• Székhely: 2040 Budaörs, Gyár u. 2.
• Levelezési cím: 2040 Budaörs, Gyár u. 2.
• Üzlethelyiség címe: 9024 GYŐR, GERENCE U. 29-31.
• Webhosting szolgáltató: UNAS Online Kft. H-9400 Sopron, Major köz 2.

Webáruház Funkciók és Vásárlási Folyamat

A honlap termékbemutatási és online megrendelési lehetőséget biztosít a felhasználók számára. A honlapon a felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg. Az "Akciós termékek" kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden termék részletes termékoldalán külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a "készlet erejéig" megjelölés. A "Többet olcsóbban" menüpont alatt találja azokat a termékeket, amelyekre az áruház több darab rendelése esetén mennyiségi kedvezményt biztosít. A kategória nevére kattintva a benne szereplő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni.

Kosár és Megrendelés

A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett a szükséges darabszám beállítható. A felhasználó a kosár tartalmát a "Kosár" menüpont segítségével ellenőrizheti. A "Kosár" menüpontot vagy az oldalon jobboldalt felül lévő bevásárlókosár ikonra kattintva, vagy az oldal legalján lévő menüsorban a "Kosár" szóra kattintva érheti el. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. A "Kosár ürítése" gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. A felhasználó a "Megrendelés" gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot.

Regisztráció és Bejelentkezés

Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A hozzáférési adatok titokban tartásáért a felhasználó felelős. A felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. Megrendelési szándéktól függetlenül a felhasználó a belépést a "Vásárló Belépés" ablak, vagy a "Belépés" menüpont segítségével végezheti el. A kosár tartalma, a kosár oldalon található "kosár elmentése" gomb segítségével könnyedén menthető (ehhez be kell jelentkeznie akár előbb, akár a kosár mentése gomb megnyomása után), ha később kívánja leadni rendelését, akkor egyetlen kattintással könnyedén visszaállíthatja a kosár tartalmát és megrendelheti a korábban összeválogatott termékeket. Áruházunkban van lehetőség kuponkódok felhasználására.

Megrendelés véglegesítése

A felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén a ceruza ikon segítségével javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a "Megrendelés elküldése" gomb segítségével véglegesítheti rendelését. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésre irányuló ajánlatnak minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. A szerződés megkötésére magyar nyelven van lehetőség.

Számlázás

Amennyiben a felhasználó minden megrendelt tételről külön számlát szeretne, erre van lehetősége! Ebben az esetben sem szükséges minden termékre külön megrendelést leadnia. Amennyiben a megrendelés leadása során a "megjegyzés" rovat által engedélyezett karakterszám elegendő a részletezéshez, akkor ezt ott megteheti.

Fizetési Módok

• Előre utalás: Fontos! Amennyiben előre utalást választ, addig ne utaljon, míg kollégáink vissza nem jeleztek a megrendelt termék(ek) rendelkezésre állásáról.
• Személyes átvétel üzletünkben: 9024 Győr, Gerence u. 29-31.
• Online bankkártyás fizetés: Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. biztosítja a biztonságos tranzakciót.

Átvételi Lehetőségek és Szállítás

Webáruházunk megrendeléseit szerződött társzolgálatok teljesítik. Házhozszállítási futárszolgálat kiválasztására csak az MPL, vagyis a Magyar Posta esetében van lehetőség, a többi esetben a MATTI Kft. DPD Hungária Futárpostai, Csomagküldő Szolgáltató Kft. (Cím: 1134 Budapest, Váci út 33. 2. emelet) vagy a FámaFirst Kereskedelmi és Szolgáltató Kft. végzi a kézbesítést. A kézbesítés 2-3 munkanapon belül várható, amennyiben van készleten a megrendelt termék.

Áruátvétel és Sérülésmentesség

A termék átvételekor a felhasználó köteles megvizsgálni, hogy a termék sérülésmentes-e. Amennyiben sérülést tapasztal a csomagoláson, a terméken, a felhasználó kérheti a futártól jegyzőkönyv felvételét, mert a termék futártól való átvételével, illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a felhasználó kizárólag elállási jogával élhet. Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja.

Árak és Különbségek

A webáruházban megtalálható árak eltérhetnek az üzletünkben megvásárolható termékek árától és csak webes megrendelésekre vonatkoznak! A termékek vételára a mindenkori hatályos általános forgalmi adót és egyéb közterheket is tartalmazzák. A termékek ára magyar forintban (Ft) vannak feltüntetve.

Adatkezelési Tájékoztató

A jelen dokumentum a webshop működésével kapcsolatban minden releváns adatkezelési információt tartalmaz az Európai Unió 2016/679 számú Általános Adatvédelmi Rendelete (a továbbiakban: Rendelet, GDPR) és a 2011. évi CXII. tv. előírásai szerint. Az Adatkezelő a honlap látogatása során úgynevezett cookie-kat (sütiket) használ.

Cookie-k (sütik)

A cookie-k (sütik) egy része nem tartalmaz személyes információkat, és nem alkalmas az egyéni felhasználó azonosítására, egy részük azonban olyan egyéni azonosítót tartalmaz - egy titkos, véletlenül generált számsort, amelyet az Ön eszköze tárol, ezzel az Ön azonosíthatóságát is biztosítja. Amennyiben Ön nem fogadja el a cookie-k használatát, akkor bizonyos funkciók nem lesznek elérhetőek az Ön számára.

A Cookie-k típusai és funkciói:

• Működéshez szigorúan szükséges cookie-k: Ezek a cookie-k a weboldal használatához nélkülözhetetlenek, és lehetővé teszik a weboldal alapvető funkcióinak használatát. Ezek hiányában az oldal számos funkciója nem lesz elérhető az Ön számára.
• Felhasználói élmény javítását szolgáló cookie-k: Ezek a cookie-k információkat gyűjtenek a felhasználó weboldalhasználatáról, például, hogy mely oldalakat látogatja leggyakrabban, vagy milyen hibaüzenetet kap a weboldalról. Ezek a cookie-k nem gyűjtenek a látogatót azonosító információkat, vagyis teljesen általános, névtelen információkkal dolgoznak. Az ezekből nyert adatokat a weboldal teljesítményének javítására használjuk.
• Referer cookie-k: Azt rögzítik, hogy a látogató milyen külső oldalról érkezett az oldalra.
• Utoljára megtekintett termék cookie: Rögzíti a termékeket, amiket utoljára megtekintett a látogató.
• Utoljára megtekintett kategória cookie: Rögzíti az utoljára megtekintett kategóriát.
• Ajánlott termékek cookie: Az „ajánlom ismerősömnek” funkciónál az ajánlani kívánt termékek listáját rögzíti.
• Mobil verzió, design cookie: Érzékeli a látogató használt eszközét, és mobilon átvált teljes nézetre.
• Cookie elfogadás cookie: Az oldalra érkezéskor a figyelmeztető ablakban elfogadja a cookie-k tárolásáról szóló nyilatkozatot.
• Kosár cookie: A kosárba helyezett termékeket rögzíti.
• Intelligens ajánlat cookie: Intelligens ajánlatok megjelenítésének feltételeit rögzíti (pl. volt-e már az oldalon a látogató, van-e rendelése).
• Kiléptetés #2 cookie: A #2 opció szerint 90 nap után kilépteti a rendszer a látogatót.
• Backend azonosító cookie: Az oldalt kiszolgáló backend szerver azonosítója.

Harmadik féltől származó cookie-k

• Google Ads cookie: Amikor valaki meglátogatja az oldalunkat, a látogató cookie-azonosítója hozzáadódik a remarketinglistához. A Google cookie-kat - például a NID és SID cookie-kat - használ a Google-termékekben, így például a Google Keresésben látható hirdetések testreszabásához. Az ilyen cookie-kat például arra használja, hogy megjegyezze az Ön legutóbbi kereséseit, az egyes hirdetők hirdetéseivel vagy a keresési eredményekkel való korábbi interakcióit, továbbá a hirdetők webhelyein tett látogatásait. Az AdWords konverziókövetés funkciója cookie-kat használ. A hirdetésből eredő értékesítések és egyéb konverziók követésére cookie-kat ment a felhasználó számítógépére, amikor az adott személy egy hirdetésre kattint.
• Google Analytics cookie: A Google Analytics a Google elemző eszköze, amely abban segít a weboldalak és alkalmazások tulajdonosainak, hogy pontosabb képet kapjanak látogatóik tevékenységeiről. A szolgáltatás cookie-kat használhat, hogy információkat gyűjtsön és jelentést készítsen a weboldal használatára vonatkozó statisztikai adatokból anélkül, hogy egyénileg azonosítaná a látogatókat a Google számára. A Google Analytics által használt fő cookie a „__ga” cookie.

Adatkezelés Jogalapja és Célja

Az adatkezelés jogalapja a Rendelet 6. cikk (1) bekezdése. Az adatkezelőnek bizonyos adatkezeléseit be kellett jelentenie az adatvédelmi nyilvántartásba. Ez a bejelentési kötelezettség 2018. május 25-én megszűnt.

A szerződéskötés és teljesítés érdekében több adatkezelési eset is megvalósulhat. Amennyiben a webshopon keresztül Ön nem vásárol, csak látogatója a webshopnak, akkor a marketing célú adatkezelésnél írtak vonatkozhatnak Önre, amennyiben marketing célú hozzájárulást ad számunkra.

Adatkezelési célok összefoglalása:

Adatfeldolgozók

Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján a személyes adatok tárolását végzi. Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik a hírlevelek kiküldésében. Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött írásbeli szerződés alapján közreműködik a számviteli bizonylatok könyvelésében. Ennek során az Adatfeldolgozó az érintett nevét és címét a számviteli nyilvántartáshoz szükséges mértékben, a Sztv. 169. § (2) bekezdése alapján 8 évig kezeli. Az Adatfeldolgozó az Adatkezelővel kötött szerződés alapján közreműködik a megrendelések nyilvántartásában. A Matti Kft. a megrendelő adatait kizárólag azoknak az adatfeldolgozóknak adja át, amelyek nélkül a megrendelés teljesítése nem sikerülne. Ilyen szolgáltatók például könyvelő, informatikai rendszert szolgáltató vállalat, futárszolgálatok.

Érintetti Jogok

Ön bármikor jogosult az adatkezeléshez adott hozzájárulást visszavonni, ilyen esetben a megadott adatokat rendszereinkből töröljük. Kérjük azonban vegye figyelembe, hogy a még nem teljesített megrendelés esetén a visszavonás azzal a következménnyel járhat, hogy nem tudjuk Ön felé teljesíteni a kiszállítást. Ön jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen. Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, Ön jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon az Önre vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik. Ön jogosult arra, hogy ne terjedjen ki Önre az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntés hatálya (ideértve a profilalkotást is), amely Önre nézve joghatással járna vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené. Amennyiben Ön a jogaival élni kíván, az az Ön azonosításával jár együtt, valamint az Adatkezelőnek Önnel szükségszerűen kommunikálnia kell. Amennyiben Ön vásárlónk volt és panaszügyintézés, vagy garanciális ügyintézés érdekében szeretné magát azonosítani, az azonosításhoz kérjük adja meg rendelési azonosítóját is.

Jogorvoslati Lehetőségek

Amennyiben Ön szerint az Adatkezelő megsértette valamely, az adatkezelésre vonatkozó törvényi rendelkezést, vagy nem teljesítette valamely kérelmét, akkor vélelmezett jogellenes adatkezelés megszüntetése érdekében a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság vizsgálati eljárását kezdeményezheti (levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.).

Panasztétel fogyasztóvédelmi hatóságnál:

• Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság: Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.

Békéltető testület eljárásának kezdeményezése:

• Pest Megyei Békéltető Testület: Székhelye: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240. Postai címe: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.

Elállási jog

Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Szolgáltató részére. Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. napon) elküldi. A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy visszavinni. A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának, illetve a vásárolt termék Szolgáltatóhoz való visszaérkezésétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl. élelmiszerek), az elállási jog nem érvényesíthető.

Szavatosság és Jótállás

Kellékszavatosság

A (kellék)szavatosság azt jelenti, hogy a termék a vásárlás (a termék átadásának) időpontjában megfelel a jogszabályban vagy a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak. A terméknek alkalmasnak kell lennie azokra a célokra, amikre a hasonló dolgokat rendszerint használják, rendelkeznie kell a hasonló termékek esetében szokásos minőséggel, a reklámban, árucímkén, fogyasztói tájékoztatón erre vonatkozóan tett nyilvános kijelentésekkel, megadott információkkal, stb. A felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései szerint. Fogyasztói szerződés esetén a fogyasztónak minősülő felhasználó az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Az elévülési időbe nem számít bele a kijavítási időnek az a része, amely alatt a terméket a felhasználó nem tudja rendeltetésszerűen használni.

A felhasználó az ellenszolgáltatás arányos leszállítását (utólagos árengedményt) igényelheti, vagy a hibát a vállalkozás költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat (ami a termék visszavételét, és vételárának visszafizetését jelenti), HA a vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül nem tud eleget tenni, vagy ha a felhasználónak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Jelentéktelen (pl. esztétikai) hiba miatt elállásra nincs mód. A teljesítést (vagyis a kiszállítást, átvételt követő) követő hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem a hiba jellegével, vagy a termék természetével összeegyeztethetetlen. A Szolgáltató csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a felhasználó részére történő átadást követően keletkezett.

Termékszavatosság

Termékszavatosság kizárólag ingó dolog (termék) hibája esetén merülhet fel. Ez esetben a fogyasztónak minősülő felhasználó - választása szerint - a kellékszavatossági vagy a termékszavatossági jogait érvényesítheti. Termékszavatossági igényét a felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két (2) éven belül érvényesítheti. Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.

Jótállás

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. Jótállás esetén a fogyasztó ugyanazokat az igényeket (kijavítás, kicserélés, árleszállítás, elállás), ugyanazokkal a feltételekkel (pl. jelentéktelen hiba miatt nincs elállás) érvényesítheti, mint kellékszavatosság esetén, annyi különbséggel, hogy a bizonyítási teher a jótállás ideje alatt a Szolgáltatót terheli. Az elévülési időbe nem számít bele a kijavítási időnek az a része, amely alatt a terméket a felhasználó nem tudja rendeltetésszerűen használni. Jótállási igény teljesítése esetén a rögzített bekötésű, illetve a 10kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható terméket az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ugyanazon hiba miatt a felhasználó kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.

tags: #baby #center #bababolt #webhelyutvonal #mentes