A Chicco etetőszék alkatrészekkel és szervizeléssel kapcsolatos információk részletesen a következők.
Szerviz elérhetősége és nyitva tartása
A szerviz javítás-szerelési munkálatokat végez 2023. december 23. és 2024. január 1. között. A szerviz címe: 2040 Budaörs, Gyár u. 2. Nyitva tartás munkanapokon, 8-16 óráig.
Szerviz kérése és higiéniai szabályok
Ha sérült textil huzatot ad le vagy küld be a szervizbe javításra, kérjük, hogy az étel-ital maradványokat mosószeres vízbe áztatva öblítse le, óvatosan nyomkodja ki a vizet, és hagyja magától megszáradni a huzatot, mielőtt eljuttatná a szervizbe. A javítható huzatot varrónőhöz visszük. A megjavított huzatot igény esetén a szervizes kolléga ingyen teszi vissza a gyerekülésre, az etetőszék vagy a babakocsi ülésére. A láthatólag régóta a huzatra száradt és bűzölgő ételmaradékkal és egyébbel átitatott termék átvételére és kezelésére - higiéniai és egészségi okokból - sem a varrónő, sem a szervizes kolléga nem kötelezhető.
Chicco márka gyártója és fogyasztóvédelmi információk
A Chicco márka gyártója az Artsana S.p.A., címe: 22070 Grandata (Como), Via Saldarini Catelli 1., Italy (Olaszország). A fogyasztó bármilyen fogyasztóvédelmi probléma esetén a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A fogyasztóvédelmi hatóság kérelemre vagy hivatalból eljár, vizsgálva a vállalkozás piaci magatartását fogyasztóvédelmi szempontból. Minden megyei/fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működik egy független testület, ami elősegíti a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezését, ha a Fogyasztó és a Vállalkozás között vitás helyzet alakul ki. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. Az eljárás során a felek a testület által meghatározott időpontban találkoznak azzal a céllal, hogy az ügyet a Békéltető Testület előtt és közbenjárásával megoldják, rendezzék.
Garanciális és szavatossági kérdések
A jótállási jegy - ha megvan, és ha él még a garancia. Szervizünk kizárólag a Babycare International Kft. által forgalmazott Chicco márkájú termékek esetében tud közvetítő szerepet vállalni a Fogyasztó és Gyártó között a garancia lebonyolítása érdekében, de nem felelős harmadik fél árukészletéért. Tehát, ha a gyártó elutasítja a garanciális javítást/cserét, akkor a Babycare Int. Kft. nem tehet mást. Az új Polgári Törvénykönyv (Ptk.) 6:157. §-a szerint a kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett. Fontos szabály, hogy fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely vonatkozó törvényi fejezetnek a kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el. Az új Ptk. is ismeri a hibás teljesítési vélelem fogalmát, ami azt jelenti, hogy fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. A kellékszavatosság lényegében azt jelenti, hogy bármilyen termék eladásáról is legyen szó, a kötelezett (a termék eladója, a szolgáltatásnyújtást teljesítő fél) a termék hibájáért (pontosabban: a vásárláskor a termékben már meglévő hiba-ok miatt bekövetkező hibáért) kellékszavatossági felelősséggel tartozik. Az adásvételi szerződésekben az eladói pozícióban lévő fél ezen felelősségét csakis a termék olyan hibája alapozza meg, amely hibának az oka már megvan a termékben a vásárlás pillanatában is, csak akkor még nem felismerhető (ezért nevezik rejtett vagy gyártási hibának). Az eladó kellékszavatossági felelőssége objektív, vagyis független attól, hogy tudta-e, hogy hibában (pontosabban hiba-okban) szenvedő terméket adott el, vagy sem, tehát a jóhiszemű eladó is felel a hibás teljesítésért a vevővel szemben.
Az új Ptk. vezette be a termékszavatosság fogalmát, ami azt jelenti, hogy a vállalkozás által fogyasztónak eladott ingó dolog (azaz a termék) hibája esetén a fogyasztó követelheti a gyártótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - a terméket cserélje ki. A Ptk. szerint a fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli.
Jogi háttér és a jótállási jegy
A jogi háttér: 270/2020. (VI. 12.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, valamint az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról szóló 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet módosításáról; 19/2014. (IV. Az új Ptk. a vásárláshoz kapcsolódó vállalkozásnál (székhelye, bármely telephelye, fióktelepe, mint pl. Papír alapú jótállási jegy marad használatban a Babycare Int Kft-nél: A jótállási jegyet a Babycare Int kft. továbbra is nyomtatva teszi bele a termékdobozba, a vásárló papír formában kapja meg.
Fogyasztó fogalma és jótállás érvényesítése
Fogyasztó fogalma: Az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személyt kell érteni. Jótállási érvényesítésének helye: A fogyasztó a kijavítás iránti igényét választása szerint a vállalkozás székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti. A jótállási határidő kezdete: a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. Ha a fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.
Jótállási idő meghosszabbodása és jogok érvényesítése
Jótállási idő meghosszabbodása: A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta. A jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel érvényesíthetők, amelynek nem tehető feltételévé a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a fogyasztó általi visszaszolgáltatása. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti. A vállalkozás a dolgot kijavításra elismervény ellenében köteles átvenni. A vállalkozás / javítószolgálat a fogyasztó jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni. Ha a jótállási igény rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni. A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.
Jótállás keretébe tartozó hiba esetén a fogyasztó - elsősorban - választása szerint - kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a vállalkozásnak a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével a fogyasztónak okozott érdeksérelmet. Ha a vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a fogyasztónak a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, a fogyasztó - választása szerint - a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a vállalkozás költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető. Jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát - a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.
A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható terméket - a járművek kivételével - az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a jótállásra kötelezett kötelezettségének a jogosult felhívására - megfelelő határidőben - nem tesz eleget, a jótállási igény a felhívásban tűzött határidő elteltétől számított három hónapon belül akkor is érvényesíthető bíróság előtt, ha a jótállási idő már eltelt. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.
A jogosult a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Akár szavatosságra, akár jótállásra „hivatkozik” is a vevő hibás teljesítés esetén, őt az új Ptk. 6:159. § (2) bekezdése rendelkezése alapján négyféle ún. szavatossági jog illeti meg: a kijavítás / a kicserélés / az árleszállítás / a vételár-visszatérítési igény(ún. elállás). Az új Ptk. is tartalmazza azt a szabályt, miszerint jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Az új Ptk. 6:166. §-a szerint a szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a kötelezettet - tehát a vállalkozást - terhelik. A dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik.
Alkatrészrendelés és régi termékek
Cégünk, a Babycare International Kft., mint a babyplanet.hu webáruház üzemeltetője, kizárólag a Babycare Int. Kft. által forgalmazott termékekhez tud alkatrészt biztosítani. Ha a terméket használtan vette, nincs számla róla vagy már nem garanciális, akkor írja le, ha tudja a termék típusát, évjáratát, szín nevét (babakocsi, gyerekülésnél). Az évente változó színű textilhuzatokat, vagy nagyon ritkán igényelt alkatrészeket nem feltétlenül tartunk készleten, de a gyártótól igény esetén megrendeljük, amely a következő szállítmányban fog megérkezni. Egyes nagyon régi, 8-10 éves vagy régebbi babakocsikhoz, etetőszékekhez, gyerekülésekhez nem tudunk már minden alkatrészt beszerezni, de megpróbáljuk, a gyártót minden esetben megkérdezzük. Olyan helyről vásároljon, ahol a szerviz is elérhető!