A hűségvállalás a mobiltelefon-szolgáltatóknál azt jelenti, hogy kedvezményes készülékárat vagy tarifacsomagot kapsunk, cserébe meghatározott ideig (hűségidő) és feltételek mellett használjuk szolgáltatásaikat. Ez általában 12 vagy 24 hónapra szóló szerződéskötést jelent, amely során vállaljuk, hogy a szerződést nem mondjuk fel, a szolgáltatást szerződésszerűen vesszük igénybe, és nem adunk okot a szolgáltatás korlátozására vagy megszüntetésére.
A hűségvállalásnak két fő formája van: tarifahűség és szolgáltatáshűség.
Tarifahűség
Tarifahűséggel kedvezményes áron vásárolhatjuk meg a készüléket, vagy bizonyos tarifacsomagok esetén havidíj-kedvezményt kaphatunk a hűségidő alatt. Cserébe vállaljuk, hogy a határozott időtartam alatt nem váltunk alacsonyabb kategóriájú tarifára (a váltás feltételeiről a szerződésünkben és az ÁSZF-ben tájékozódhatunk), nem térünk át kártyás vagy új generációs kártyás tarifára, valamint hogy Yettel előfizető maradunk.
Például, ha kedvezményes árú készüléket vásároltunk és a határozott idejű szerződésünk alatt ugyanolyan vagy magasabb kategóriájú tarifacsomagra szeretnénk váltani, ezt egyszerűen megtehetjük. Azonban, ha alacsonyabb kategóriájú tarifacsomagra szeretnénk váltani, ez csak a szerződésünkben meghatározott kötbér fizetésével lehetséges.
Szolgáltatáshűség
Szolgáltatáshűség vállalása esetén szintén kedvezményes áron vehetjük meg a készüléket, vagy havidíj- vagy forgalmi díj-kedvezményt kaphatunk az adott szolgáltatás árából a hűségidő alatt. Ezért vállaljuk, hogy a határozott időtartam alatt a szolgáltatást a szerződésünk szerint megtartjuk, valamint hogy Yettel előfizető maradunk.
A Yettel kedvezményes készülékvásárlási lehetőséget biztosít a tarifa- és/vagy szolgáltatáshűséget vállaló lakossági számlás előfizetőinek.
Fontos megjegyezni, hogy a készülékkedvezményt a szolgáltatók nem a "két szép szemünkért" adják, hanem határozott idejű szerződésért cserébe. Határozott idejű szerződés alatti függetlenítésért mindenhol vissza kell fizetni a készülékkedvezményt vagy kötbért.
A függetlenítés folyamata
A készülékfüggetlenítés általában a hűségidő lejártát követően lehetséges, vagy bizonyos esetekben a hűségidő alatt is, de ekkor kötbér fizetése szükséges. A függetlenítési kérelem benyújtásának módja szolgáltatónként eltérő lehet.
A Yettel esetében a függetlenítési kérést az Apple felé küldik el, ők állítják a dolgot távolról. Az iPhone 11 esetében például iCloud-on keresztül történik a függetlenítés, nem szükséges kód.
Egyes esetekben, például feltöltőkártyás vásárlás esetén, az ügyintéző azonnali és díjmentes függetlenítést ígérhet. Ilyenkor a telefon átvétele után egy Yettel üzletbe kell bemenni, ahol elvégzik a függetlenítést.
Ha a készülék nem független, és egy összegben fizetjük ki, akkor általában azonnal el lehet indítani a függetlenítési folyamatot. Ez az üzletben vagy online is intézhető, de fontos lehet tájékozódni a pontos eljárásról.
Néha előfordulhatnak bonyolultabb esetek, például ha a készüléket nem a saját nevünkön vettük, vagy ha régi készülékről van szó. Ilyenkor érdemes lehet bemenni egy Yettel üzletbe, és személyesen tájékozódni a lehetőségekről.
A Telekom esetében automatikus a függetlenítés a hazai piacon. Más szolgáltatóknál a folyamat eltérő lehet.
Általános információk a Yettel szolgáltatásokról
A Yettel Prime+ és Yettel tarifacsomagokat lakossági számlás előfizetők vehetik igénybe. A tarifaváltás 11 hónap hűség aláírásával, vagy hűség nélkül is lehetséges, bizonyos szabályok mellett. Fontos, hogy csak azonos vagy magasabb kategóriájú tarifára lehet váltani, és 30 naponta csak egyszer lehetséges tarifacsomagot váltani.
A Yettel Yepp digitális mobil előfizetés korlátlan internetet kínál akár 5G hálózaton, nincs hűségidő, és kedvező áron érhető el. A szolgáltatás teljeskörűen intézhető a Yettel alkalmazáson keresztül.
A Yettel otthoni szolgáltatásai, mint az OtthonNet és a Yettel TV, kábelek nélkül biztosítják az internetet és a szórakozást. Az OtthonNet akár gigabit sebességű internetet kínál, a Yettel TV pedig többféle csomagban érhető el, minőségi szórakozást nyújtva a család minden tagjának.
A Yettel hordozható internet-tarifacsomagok lehetővé teszik, hogy bárhol és bármikor netközelben legyél. Az ajánlatok e-Komfort csomaggal vehetők igénybe, hűségidő nélkül.
A számlás előfizetés és a feltöltőkártya összehasonlítása során érdemes figyelembe venni, hogy a feltöltőkártyás csomagok mellé gyakran szükséges kiegészítő szolgáltatásokat vásárolni. Ezért érdemes lehet összevetni a költségeket egy számlás előfizetés havidíjával, mivel Yettel előfizetőként sokkal több kedvezmény várható.
