Költözés előtt áll? A nagy nap közeledtével sokan bokáig süllyednek a kétségbeesésben, kapkodva teszik fel a kérdéseket: mit is kellene tenni a költözés megkönnyítése érdekében, mi a teendő az Ön részéről? Sokan megelégszenek annyival, hogy hívnak valakit, és máris letudva a költöztetés. Azonban a zökkenőmentes és biztonságos költözéshez érdemes tudatosan felkészülni, különösen a garanciális kérdések és a szolgáltató kiválasztása terén.
A költöztetés előkészítése és a garancia szerepe
A költözés egy kölcsönös bizalmon alapuló szolgáltatás, ahol a megbízó személyes értékeinek és vagyontárgyainak megóvása élvez prioritást maximális megbízhatóság és precizitás mellett. Munkánk minőségére garanciát vállalunk, megvédjük értékeit a szállítás során is! Pontosság Az Ön kérésének megfelelően teljesítjük a szállítást.
Szerződéses jótállás és biztosítás
A jótállást vállaló félnél, aki lehet az eladó, a gyártó, de akár garanciavállalóként fellépő harmadik fél is, érvényesítheti a fogyasztó a szerződéses jótállást. Mindig olvassa el a rendelkezésre bocsátott jognyilatkozatot. A jótállás időtartama általában 1-5 év, de legtöbbször egybeesik a jog által biztosított szavatosság időtartamával, azaz 2 év. Nagyobb értékű cikkek esetében általában hosszabb a jótállási időszak, amely gyakran a termék megadott alkotóelemeire vonatkozik.
Rendelkezünk a fuvarozási szabályzatban kötelezővé tett fedezettel, ebből kifolyólag pedig fedezetigazolással is. Felhívjuk figyelmét, hogy ezek a biztosítási formák nagyon nehéz érvényesítési lehetőséggel rendelkeznek lakossági költöztetések, fuvarozások közben keletkező káresemények esetében.
A nyilatkozatban ismertetni kell a jótállás tartalmát, külön kitérve az összes lényegi elemre, így például a jótállás tartamára, árára és földrajzi hatályára.
A jótállás és szavatosság közötti különbségek
- A szavatosság és a jótállás nem egymást helyettesítő fogyasztóvédelmi szabályok, ha valamire vonatkozik a jótállás, attól még vonatkozik rá a szavatosság is.
- A jótállás és a szavatosság ideje egymástól eltérhet. A kötelező jótállás esetében a jótállási idő teljes tartama alatt (2 év, illetve 3 év), míg a 2 éves szavatosság esetében az első évben a vállalkozás köteles azt bizonyítani, hogy a termék rejtett hibával nem rendelkezik (rejtett hibáknak olyan hibákat lehet tekinteni, amelyek már a teljesítéskor is megvoltak, azonban nem voltak felismerhetőek).
- Az eladónak a jogszabályban meghatározott termékek esetében 10 000 Ft és 250 000 Ft között 2 év, 250 000 Ft felett 3 év kötelező jótállást kell vállalnia (pl. hűtő, mosógép, redőny stb.), a szavatosság pedig bármely termékre (pl. cipő, ruha stb.) vonatkozik alsó értékhatár nélkül.
- A jótállás szabályai csak az új termékekre vonatkoznak, a használtakra nem, ezzel ellentétben a vállalkozásnak minimum egy év szavatosságot kell a használt termékek esetében is biztosítaniuk a fogyasztók részére.
- A jótállás erősebb jog, mint a szavatosság, utóbbi viszont szélesebb körre vonatkozik.
Az eladó felelősségét nem minden hiba alapozza meg. A Polgári törvénykönyv szerint nem teljesít hibásan a vállalkozás, ha a vevő a hibát a szerződéskötéskor ismerte vagy ismernie kellett. Ha annak ellenére vettük meg a terméket, hogy tudtunk a hibájáról, vagy arról tudnunk kellett (például karcos, emiatt kapunk engedményt), akkor e hiba vonatkozásában az eladónak nincs sem szavatossági, sem jótállási felelőssége. A termék más, megvásárlásakor nem ismert hibája miatt már érvényesíthetők a jótállási, illetve a szavatossági jogok.
Személyes értékek és csomagolás
Minden doboz, zsák, csomag legyen zárva. Személyes értékek készpénz, ékszer, óra, hitelkártya mindig Önnél legyen. Esetleg zárja el. Ellenőrizze át a fontos értékeit, hiszen tudjuk a bizalom alapja a bizonyosság. Dobozok, személyes értékek kerüljenek raportra, a nagyobb értékeket kétszer ellenőrizze (pl. Elektromos és egyéb készülékekben a szállítás folyamán természetesen felléphetnek rezonancia által okozta károk. Mind reális potenciál, ezekért felelősséget nem vállalunk).
A költözködés kulcsfeladata természetesen a csomagolás. A külföldi utakhoz még felkészültebbnek kell lenni a csomagolásban is, mert könnyen a tárgyak szenvedhetik el a hanyagságot. A csomagolás az első perctől fogva a kicsomagolásig védelmet tud nyújtani a költözés megannyi kihívásával szemben. A külső csomagolás mellett szükség lehet töltetre is, amit belső csomagolásnak is neveznek. Ezeket egészíti ki a lezárás és biztosítja a holmik épségének, értékének megőrzését.
Milyen, általánosan jellemezve egy kifogástalan csomagolás? Folytonos védelmet tud adni, nincs rajta rés, szakadás. A csomagoló dobozok mérete fontosabb, mint gondolnánk. A karton dobozok megfelelő védelmet adnak, de csakis akkor, ha se nem túl nagyok, se nem túl kicsik. A kicsi, túlpakolt doboz könnyen szét tud szakadni, nem lehet precízen lezárni ragasztószalaggal. A túl nagy dobozt nem töltik ki a tárgyak, ennek az a veszélye, hogy a doboz behorpad. Az ideális csomagolódoboz nem használt, keményebb kartonból készült, aminek van tartása. A zárható banános doboz is jó ötlet a nagyobb méretű tárgyaknak. Egyikről se hiányozhat a felirat, főleg akkor, ha törékeny a benne lévő holmi.
Költöztető cég kiválasztása
Megbízható és gyors megoldás az Ön kényelmére. Vállalunk teljeskörű költöztetést, fuvarozást vagy nehezebb tárgyak szállítása esetén tehertaxi és áruszállítási feladatokat országosan és és 100 km-es környékén. Legyen szó kisebb-nagyobb költözésről, akár egy új városról, a szállítás bizony elég összetett feladat és olykor számos nem várt akadállyal járhat, ha nem megfelelő szakemberre bízza személyes értékeinek és vagyontárgyainak szállítását.
Professzionális szolgáltatások
Költöztetőként tudjuk, hogy mennyire kulcsfontosságú az, hogy csapatunk rugalmasan kezelje az ügyfeleket. Ha minket választ, elfelejtheti a kompromisszumokat, idegeskedést, maximálisan alkalmazkodunk az Ön igényeihez, körülményeihez. Hozzáállásunkkal, minőségi szolgáltatásunkkal a fő célunk az, hogy a pakolás, szállítás a lehető leghamarabb, problémák nélkül kivitelezhető legyen.
Nem csupán a hozzáállásunk segíti az ügyfeleket, hanem eszközeink, rendszeres karbantartott szállítójárműveink is. Minden a rendelkezésünkre áll ahhoz, hogy a megrendelők pozitív tapasztalatokkal szerezzen a költöztetőkről. Munkánk minőségét a körülmények nem befolyásolhatják. A Global Teher Kft. büszkén vállalja és teljesíti ezeket a feltételeket és mindent megteszünk, hogy magas színvonalú szolgáltatás nyújtsunk annak érdekében, hogy a költöztetés során Önnek semmilyen gondja ne legyen.
Átlátható árak és rejtett költségek elkerülése
A költöztetés megkezdése előtt egyeztesse az Ön által ismert árakat, a brigád munkalapján leírt árakkal. Mindenképp tisztázni kell már az elején, hogy pontosan mennyibe fog kerülni a költöztetés. Sajnos gyakori, hogy az ügyfelek csak fizetésekor szembesülnek vele, hogy plusz költségek is szerepelnek a számlán, amiket előzetesen nem említettek. Emelet díj, kiszállási díj, hétvégi felár? Sajnos mindegyik előfordul, de, ha készült szerződés, akkor arra nyugodtan lehet hivatkozni vitás helyzetben.
Annak, aki szeretné elkerülni az ilyen helyzeteket, érdemes hozzánk fordulnia, ugyanis cégünk átlátható, fix tarifáért dolgozik, rejtett költségek nélkül.
Példaként, Pécs területén történő 1 db háztartási nagygép szállítása a megadott címre 15 500 Ft. Pécs területén történő 1-2 db bútor vagy bútorelem szállítása, mint például 1 db kanapé vagy 1 db szekrénysor, stb. 19 500 Ft (1-1 tétel esetén). Pécs külterületére történő költöztetés esetén a pakolás ideje alatt a rezsióradíj számolandó, míg az utazással töltött időre 250 Ft / km díjat számítunk fel (oda-vissza), ha csak a sofőr van. Pécs belterületén történő költöztetés esetén így számolunk. A költöztetés Budapesten, rejtett költségek nélkül! Költöztetés Budapesten, átlátható, fix tarifáért, rejtett plusz költségek nélkül!
Gyakori problémák és azok kezelése
Nap mint nap az úgynevezett fogyasztói szerződések világában élünk: termékeket vásárolunk, szolgáltatásokra fizetünk elő, közüzemi számlákat kapunk. Amikor problémánk akad például egy hibás cipővel vagy egy folyton elromló mosógéppel, fontos, hogy tudatos fogyasztóként tisztában legyünk azzal, mi illet meg minket, milyen jogaink vannak, miként tehetünk panaszt. Fontos kiemelni, hogy fogyasztói jogainkat kizárólag kereskedőkkel, cégekkel, szolgáltatókkal szemben érvényesíthetjük. Ha magánszemélytől vásárolunk, akkor nem illetnek meg ezek a jogok.
Hibás teljesítés
Ha az eladott termék nem felel meg a minőségi követelményeknek, ún. hibás teljesítésről beszélünk. A vásárló ilyen esetekben négyféle kellékszavatossági igénnyel élhet az eladóval szemben. Hiba esetén első körben kijavítást vagy kicserélést kérhetünk, melyek közül főszabály szerint, néhány kivételtől (például amikor a fogyasztó által választott megoldás lehetetlen: ha a vállalkozás már nem forgalmazza a szóban forgó terméket, akkor nem tudja kicserélni ugyanarra, vagy ha a javításhoz nincs megfelelő alkatrész) eltekintve a fogyasztó választ.
Javítás vagy kicserélés esetén a szavatossági idő megváltozik: egyes esetekben meghosszabbodik, más esetekben pedig újrakezdődik a termék egészére vagy annak egy részére.
- A szavatossági idő meghosszabbodik a javítás idejével, hiszen amíg a szervizben van a termék, nem tudjuk azt használni;
- Ha a termék egy alkatrészét kell csak kicserélni vagy kijavítani, akkor csak az új alkatrészre vonatkozóan kezdődik újra a szavatossági idő;
- Ha pedig egy újra cserélik ki a hibás terméket, akkor a termék egészére nézve indul újra a szavatossági idő.
Ha jelentős hiba esetén se javításra, se cserére nincs lehetőség, vagyis ha az eladó a javítást, illetve a cserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének nem tud eleget tenni, akkor választhatunk, hogy megtartjuk a terméket, és árleszállítást kérünk (visszakapjuk a vételár egy részét), vagy visszaadjuk a hibás terméket, és elállunk a szerződéstől (visszakérjük a vételárat).
Panaszkezelés és békéltető testület
Amennyiben problémád merül fel egy megvásárolt termék vagy egy igénybe vett szolgáltatás kapcsán, panaszodat azonnal jelezd az eladónak/szolgáltatónak, lehetőség szerint írásban. A válaszadásra a vállalkozásnak 30 nap áll rendelkezésére. Ha nem sikerül a vállalkozással közös nevezőre jutnod, esetleg panaszodra elutasító választ kapsz, vagy az válasz nélkül marad, vitás ügyed rendezése céljából keresd fel a Budapesti Békéltető Testületet! A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezése. Nincsen akadálya azonban annak sem, hogy nem budapesti lakos ügyében is a Budapesti Békéltető Testület folytassa le az eljárást, ha ezt ő maga kifejezetten kéri. Az eljárás elindításának egyik előfeltétele, hogy először közvetlenül a vállalkozással kíséreljük meg rendezni a vitát, lehetőség szerint írásban.
tags: #garancia #teher #koltoztetes