Amikor a babakocsi meghibásodik, különösen a kerekek esetében, gyors és megbízható megoldásra van szükség. Ez a cikk összefoglalja a babakocsi javításával kapcsolatos legfontosabb tudnivalókat, a szervizek elérhetőségét, valamint a fogyasztói jogokat és garanciális feltételeket.
Hol találok babakocsi szervízt?
Budapesten és környékén több szerviz is foglalkozik babakocsik javításával. Fontos, hogy megbízható, szakértelemmel rendelkező helyet válasszunk, ahol a javítást szakszerűen végzik.
Szervizek Budapesten
- Hüllő Kft. Babakocsi javítás - babakocsi szervíz
- Központi telephely: Budapest XX. Lázár utca 71.
- Dél-Pesti vonzáskörzet: (V., VI., VII., VIII., IX., X., XVII., XVIII., XIX., XX., XXI., XXIII. kerület)
- Fiók üzletünk: Budapest XIII. Jász utca 159.
- Észak-Pesti vonzáskörzet (IV., XIII., XIV. kerület)
- Egy nagyon klassz csapat szakmai hozzáértéssel áll rendelkezésetekre.
- Gazsó kerékpárszervíz Kelenföldön
- Cím: Bp, XI. Bornemisszau. 27.
- A Gazsó Kerékpár csapat írta: "Igen, foglalkozunk babakocsi javítással!"
Amennyiben tudomása van működő szervízről, vagy megbízható szakikról, akik segítenek az elromlott babakocsik javításában, kérjük, ossza meg velünk, hogy feltehessük erre az oldalra. Köszönjük.
Changing a Stroller tire and inner tube (B.O.B)
Chicco babakocsi szerviz
A Chicco márka gyártója az Artsana S.p.A, 22070 Grandata (Como), Via Saldarini Catelli 1., Olaszország.
Szervizünk kizárólag a Babycare International Kft. által forgalmazott Chicco termékek javítását vállalja.
Külföldön vagy Magyarországon vásárolt, vagy magyar webshoppal rendelkező külföldi vállalkozástól vásárolt, de nem a Babycare céghez tartozó viszonteladói láncon keresztül vásárolt Chicco márkájú termékek esetében cégünk mint fent nevezett márkák magyarországi szervize, csak közvetítő szerepet tud vállalni a Fogyasztó és Gyártó között, a garancia lebonyolítása érdekében, de nem felelős harmadik fél árukészletéért, tehát ha és amennyiben a gyártó elutasítja a garanciális javítást/cserét, akkor a Babycare Int. Kft. nem tudja garantálni a garanciális ügyintézést.
Fontos tudnivalók a szervizeléshez
- Cím: 2040 Budaörs, Gyár u. 2.
- Nyitva tartás: munkanapokon, 8-16 óráig.
- Szerviz zárvatartás: Javítás-szerelési munkákat a szerviz 2023. dec.23 - 2024. jan.1. között nem végez.
- Sérült textil huzat leadása: Ha sérült textil huzatot ad le vagy küld be a szervizbe javításra, tisztelettel kérünk mindenkit, hogy az ÉTEL-ITAL MARADVÁNYOKAT MOSÓSZERES VÍZBE ÁZTATVA ÖBLÍTSE LE, ÓVATOSAN NYOMKODJA KI A VIZET, ÉS HAGYJA MAGÁTÓL MEGSZÁRADNI A HUZATOT, és ezután juttassa el a szervizbe. A javítható huzatot varrónőhöz visszük. A megjavított huzatot igény esetén a szervizes kolléga ingyen teszi vissza a gyerekülésre, az etetőszék vagy a babakocsi ülésére.
- A láthatólag régóta a huzatra száradt és bűzölgő ételmaradékkal és egyébbel átitatott termék átvételére és kezelésére - higiéniai és egészségi okokból - sem a varrónő sem a szervizes kolléga nem kötelezhető.
Fogyasztói jogok és jótállás
A babakocsik javítása során számos jogszabály védi a fogyasztókat. Fontos ismerni a kellékszavatosság, termékszavatosság és a kötelező jótállás fogalmait.
Kellékszavatosság
A kellékszavatosság lényegében azt jelenti, hogy bármilyen termék eladásáról is legyen szó, a kötelezett (a termék eladója, a szolgáltatásnyújtást teljesítő fél) a termék hibájáért (pontosabban: a vásárláskor a termékben már meglévő hiba-ok miatt bekövetkező hibáért) kellékszavatossági felelősséggel tartozik. Az eladó kellékszavatossági felelőssége objektív, vagyis független attól, hogy tudta-e, hogy hibában (pontosabban hiba-okban) szenvedő terméket adott el, vagy sem, tehát a jóhiszemű eladó is felel a hibás teljesítésért a vevővel szemben.
Az új Polgári Törvénykönyv (Ptk.) 6:157. §-ának hibás teljesítésre vonatkozó főszabálya szerint a kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett. Fontos szabály, hogy fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely vonatkozó törvényi fejezetnek a kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el.
Az új Ptk. ismeri a hibás teljesítési vélelem fogalmát, ami azt jelenti, hogy fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a teljesítést követő hat hónapon belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt, kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
Termékszavatosság
Az új Ptk. vezette be a termékszavatosság fogalmát, ami azt jelenti, hogy a vállalkozás által fogyasztónak eladott ingó dolog (azaz a termék) hibája esetén a fogyasztó követelheti a gyártótól, hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - a terméket cserélje ki. A Ptk. szerint a fogyasztó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli.
Jótállás
A jótállás a fogyasztóvédelmi jog egyik legfontosabb eszköze, amely további védelmet nyújt a vásárlóknak a termék hibás teljesítése esetén.
Jótállási határidő és érvényesítés
- Jótállási határidő kezdete: A fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. Ha a fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.
- Jótállási idő meghosszabbodása: A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
- Jótállási jegy: A jótállásból eredő jogok a jótállási jeggyel érvényesíthetők, amelynek nem tehető feltételévé a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a fogyasztó általi visszaszolgáltatása. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti.
- A jótállási jegy Babycare Int Kft-nél: A Babycare Int Kft. továbbra is nyomtatva teszi bele a termékdobozba, a vásárló papír formában kapja meg.
- Jótállási érvényesítésének helye: A fogyasztó a kijavítás iránti igényét választása szerint a vállalkozás székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
A vállalkozás kötelezettségei
- A vállalkozás a dolgot kijavításra elismervény ellenében köteles átvenni.
- A vállalkozás / javítószolgálat a fogyasztó jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni. Ha a jótállási igény rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni. A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.
- A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható terméket - a járművek kivételével - az üzemeltetés helyén kell megjavítani.
Jótállási jogok hibás teljesítés esetén
Jótállás keretébe tartozó hiba esetén a fogyasztó - elsősorban - választása szerint - kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a vállalkozásnak a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével a fogyasztónak okozott érdeksérelmet.
Ha a vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a fogyasztónak a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, a fogyasztó - választása szerint - a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a vállalkozás költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
Akár szavatosságra, akár jótállásra „hivatkozik” is a vevő hibás teljesítés esetén, őt az új Ptk. 6:159. § (2) bekezdése rendelkezése alapján négyféle ún. szavatossági jog illeti meg: a kijavítás / a kicserélés / az árleszállítás / a vételár-visszatérítési igény (ún. elállás). Az új Ptk. is tartalmazza azt a szabályt, miszerint jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Az új Ptk. 6:166. §-a szerint a szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a kötelezettet - tehát a vállalkozást - terhelik. A dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülése újból kezdődik.
Fogyasztó fogalma
Az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személyt kell érteni.
Fogyasztóvédelmi hatóság és békéltető testület
A fogyasztó bármilyen fogyasztóvédelmi probléma esetén a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A fogyasztóvédelmi hatóság kérelemre, vagy hivatalból eljár, vizsgálva ezzel a vállalkozás piaci magatartását fogyasztóvédelmi szempontból.
Minden megyei/fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működik egy független testület, ami elősegíti a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezését, ha a Fogyasztó és a Vállalkozás között vitás helyzet alakul ki. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. Az eljárás során a felek a testület által meghatározott időpontban találkoznak azzal a céllal, hogy az ügyet a Békéltető Testület előtt és közbenjárásával megoldják, rendezzék.
Jogi háttér
- 270/2020. (VI. 12.) Korm. rendelet az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, valamint az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról szóló 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet módosításáról.
- 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól.