A magyar vendéglátóipar ellátása az elmúlt évtizedekben jelentős változásokon ment keresztül. Mivel a hazai gyárak és üzemek, melyek korábban kiszolgálták a vendéglátást, leépültek, kénytelenek vagyunk szinte mindent importálni. Ebben a környezetben a Hunnia Kristály Kft. kulcsszerepet játszik, hiszen 1994 óta válogatja a világpiac legjobb és leghasználhatóbb gyárait, ahol a minőség és az ár, a kiszolgálás, a pótlások, a rugalmasság és a pontosság meghatározó tényezők.
Cégprofil és tevékenység
A Hunnia Kristály Kft. importőr és nagykereskedő, gyűjtőcsomagolást nem bont meg. Ez különösen vonatkozik a vendéglátóipari fogyóeszközökre, mint például a poharakra, porcelánokra és evőeszközökre. A cég fejlesztette ki és vezette be a hazai piacra a REPETA® törhetetlen menza tálaló edényeket, melyeket szabadalmi oltalom véd, és a REPETA® bejegyzett márkanév is hozzájuk tartozik. A cég 2001 óta ISO 9001:2000 szabvány szerint működik, minősítési nyilvántartási száma: 75 100 8676. A cégjegyzékszám Cg. 01-09-867768, és a Raiffeisen Bank Zrt.-nél vezetett forint alapú számlaszáma: 12052712-01722267-00100000.
A tárhely szolgáltató a RACKFOREST INFORMATIKAI KERESKEDELMI SZOLGÁLTATÓ ÉS TANÁCSADÓ KFT., amelynek címe: 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22, 3. em.
Webáruház és termékválaszték
A webáruház létrehozásakor a fő szempont az egyszerűség, a felhasználóbarát felületek, az alapos magyarázó szövegek, melyek egyértelművé teszik a termék azonosítását és a HORECA minőségű termékeket pontosan bemutató fotók voltak. A webáruház sok esetben piktogramokat használ. Ezek jelentős része egyértelmű, és nem igényel magyarázatot, például a "10 év csere garancia" piktogram, amit olyan nagy konyhai edényeknél találunk, amelyek a Németországi Contacto Bander GmbH-tól származnak, és a gyártó rendeltetésszerű használat esetén 10 évig vállal cseregaranciát ezekre a termékekre.
Némi magyarázatot igényelhet a HoReCa Quality piktogram. A HoReCa szó a Hotel, Restaurant, Catering szavakból képzett mozaikszó, melyet a nemzetközi vendéglátásban használnak, és a hazai vendéglátásban is ismert. Ez sok helyen megjelenik a webáruházban, olyan termékeknél, ahol a gyártó a termékek tervezésénél, gyártásánál figyelembe vette, hogy azok nagyüzemi felhasználásra készülnek, ezért tartósak és strapabíróak. Ilyenek például a poharak, porcelán tányérok és evőeszközök, melyeket éttermi körülmények között naponta akár többször is kézbe vesznek. Ennek úgy tudnak megfelelni, hogy poharak esetében nagyobb a falvastagság, a pohár szája peremmel erősített, néha temperált, porcelán tányérnál szintén erősített perem található a tányérok szélén, a máz összetételében több alumínium-oxidot tartalmaz, ezért a felső üvegréteg vastagabb és erősebb, evőeszközöknél pedig a szortimentek szélesebbek, desszert váltást, steak evőeszközöket, vajkéseket stb. kínálnak.
Rendelési és szállítási információk
A weboldalon a teljes termékpaletta (több ezer termék) megjelenik, azonban előfordulhat, hogy egy-egy termékből nincs készleten a megrendelt mennyiség, így a megrendelt termék nem vehető át azonnal. Ezt követően szükséges kitölteni a megrendelést. A kosárba tett termékekre vonatkozóan a megrendelés a Hunnia Kristály Kft. és a vevő között a vevő által kitöltött megrendelésben meghatározott adatokkal és a jelen ÁSZF szerinti feltételekkel jön létre. Emiatt nagyon fontos, hogy a megrendelést pontosan töltsék ki. Kérjük, hogy figyelmesen olvassa el, ellenőrizze a megrendelését az elküldést megelőzően. Felhívjuk figyelmét, hogy a Hunnia Kristály Kft. webáruházából történő vásárlás adószámhoz kötött, így nem természetes személy, hanem egy vállalkozás köt szerződést vevői oldalon a termék vásárlására vagy szolgáltatás igénybevételére.
A kiválasztott termék(ek) mellett feltüntetett ár(ak) Magyar forintban értendők. A termékek árán kívül szállítási díjat kell még a vevőnek fizetnie. A szállítási díj magában foglalja a csomagolási- és a postaköltséget. A szállítási díj a GLS Kft. mindenkor hatályos csomagszállítási díjszabásához, továbbá a vásárolt termék(ek) súlyához, tömegéhez igazodik. Ez alól kivételt képez, ha a rendelés nettó értéke meghaladja a 300 000 Ft-ot, ebben az esetben a szállítás ingyenes. A megrendelt termékek árát a Hunnia Kristály Kft. által a Raiffeisen Bank Zrt. - 12052712-01722267-00100000-ás számú számlára lehet utalni, illetve utánvéttel lehet kifizetni a szállítást végző futárnak. A megrendelt termék(ek)et a GLS Kft. szállítja házhoz.
Reklamáció és elállási jog
A Hunnia Kristály Kft. a csomag feladásának határidejéért vállal felelősséget. Kérjük, a csomag sértetlenségét a kézbesítő jelenlétében szíveskedjék ellenőrizni! Ha sérülést lát, vetessen fel jegyzőkönyvet, és ne vegye át a csomagot. Utólagos reklamációra, illetve az alább szabályozott elállásra a termék sérülése okán akkor van lehetősége a vevőnek, ha a csomag fizikai sérüléséről szóló jegyzőkönyvet a reklamációval, illetve az elállásról szóló nyilatkozatával együtt bemutatja.
Mivel a Hunnia Kristály Kft. nagykereskedés, és a webáruházból történő vásárlás adószámhoz kötött, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet (Rendelet) 1. §-a szerint a vevőt nem illeti meg az indokolás nélküli elállás/felmondás joga. Az elállás ebben az esetben már „csak” szerződésszegés esetén vagy a felek által előzetesen kikötött elállási jog alapján lehetséges, és a Ptk. elállásra, felmondásra vagy hibás teljesítésre vonatkozó szabályai alkalmazandóak a fogyasztóvédelmi jogszabályok rendelkezései helyett.
Amennyiben a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg a megrendelőhöz, a vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól. A visszaigazolás kizárólag a megrendelés kézhezvételét és nem annak elfogadását, vagyis nem a szerződés felek közötti létrejöttét bizonyítja. A megrendelt termékek értékesítésére vonatkozó szerződés a felek között akkor jön létre, amikor a Hunnia Kristály Kft. visszaigazolja a megrendelést. A 60 nap elteltével a megrendeléseket és a bennük rögzített személyes adatokat törlik a nyilvántartásból.
| Szolgáltatás típusa | Panaszkezelés módja | Felügyeleti szerv |
|---|---|---|
| Megrendeléssel kapcsolatos (adatbeviteli hibák, visszaigazolás) | Írásbeli panasz (5 munkanapon belül válasz) | Illetékes fogyasztóvédelmi hatóság |
| Kötelező tájékoztatás, adatok elmulasztása | Írásbeli panasz (5 munkanapon belül válasz) | Illetékes fogyasztóvédelmi hatóság, Gazdasági Versenyhivatal |
| Elektronikus hirdetéssel kapcsolatos szabályok megsértése | Írásbeli panasz (5 munkanapon belül válasz) | Nemzeti Hírközlési Hatóság |
| Termék minősége, szavatossági jogok, panaszügyintézés | Írásbeli panasz (5 munkanapon belül válasz) | Illetékes fogyasztóvédelmi hatóság |
| Általános Szerződési Feltételek jogszerűsége | Írásbeli panasz (5 munkanapon belül válasz) | Illetékes fogyasztóvédelmi hatóság |
Társaságunk tevékenységének ellenőrzésére nézve az illetékes fogyasztóvédelmi hatóság az NFH Közép-magyarországi Regionális Felügyelősége. Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.
Adatkezelési és adatvédelmi irányelvek
A Hunnia Kristály Kft. weboldalai az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény hatálya alá tartozó tevékenységeket végeznek. Ezen kívül a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény rendelkezéseit kell figyelembe venni a személyes adatok honlapon keresztül történő gyűjtése, kezelése során. Az adatszolgáltatás önkéntes, azonban annak elmaradása akadályozhatja a szolgáltatás teljesítését.
A cég az adatokat bármely, a szolgáltatás végzésétől eltérő célból - így különösen szolgáltatása hatékonyságának növelése, piackutatás stb. - csak az adatkezelési cél előzetes meghatározása mellett és az igénybe vevő hozzájárulása alapján kezelhet. Az érintett hozzájárulása nélkül az adatok nem adhatók át harmadik személy számára. Folyamatosan biztosítani kell, hogy az érintett az adatkezelést megtilthassa, melyet a cég minden egyes kiküldött hírlevélben biztosít a felhasználó részére. Az adatkezelés megtiltása adott esetben azonban megakadályozhatja a termékértékesítés teljesítését. A cég törli a szolgáltatás nyújtása során felvett adatokat, ha az adatkezelési cél megszűnt (szerződés meghiúsult, vagy teljesítve lett), vagy az érintett így rendelkezik (megtiltja az adatkezelést). A Hunnia Kristály Kft. az Általános Szerződési Feltételek rendelkezése szerinti, a megrendelések teljesítését követő 30 napig tárolja a megrendelésre vonatkozó adatokat az esetleges panaszok, elállás intézése végett. Ezen határidő leteltét követően a cég törli a felvett adatokat.
A felhasználó a szolgáltatás igénybevétele előtt és az igénybevétel során bármikor megismerheti, hogy a szolgáltató mely adatkezelési célokból mely adatfajtákat kezel. Az adatkezelésről a felhasználó a szolgáltatás igénybevétele előtt jelen Adatvédelmi szabályzatból tájékozódhat.
Az adatvédelmi törvény alapján az érintetteknek az adatkezeléssel kapcsolatos jogai:
- tájékoztatás
- helyesbítés
- törlés
- betekintés
- tiltakozás az adatkezelés ellen
Az adatkezelő az érintett adatainak jogellenes kezelésével vagy a technikai adatvédelem követelményeinek megszegésével másnak okozott kárt köteles megtéríteni. Az érintettel szemben az adatkezelő felel az adatfeldolgozó által okozott kárért is.
Hírlevelek és direkt marketing
Hírlevelek küldését a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény szabályozza. Reklám természetes személynek, mint reklám címzettjének közvetlen megkeresése módszerével (közvetlen üzletszerzés), így különösen elektronikus levelezés vagy azzal egyenértékű más egyéni kommunikációs eszköz útján kizárólag akkor közölhető, ha ahhoz a reklám címzettje előzetesen egyértelműen és kifejezetten hozzájárult. Hozzájáruló nyilatkozat bármely olyan módon tehető, amely tartalmazza a nyilatkozó nevét, valamint a hozzájárulás önkéntes és a megfelelő tájékoztatás birtokában történő kifejezését. A gazdasági reklámtörvény ezen rendelkezése alapján a hírlevelek küldése esetén - a nyilatkozó neve tekintetében - az adatkezelés kötelező.
A feliratkozás alapján a cég visszavonásig kezeli a hírlevélre feliratkozott adatait. A hozzájáruló nyilatkozat bármikor korlátozás és indokolás nélkül, ingyenesen visszavonható. Ebben az esetben a nyilatkozó nevét és minden egyéb személyes adatát a nyilvántartásból haladéktalanul törölik, és részére reklámot a továbbiakban nem küldenek. A visszavonó nyilatkozat megtételére, mind postai úton, mind pedig elektronikus levél útján lehetőség van az Általános Szerződési Feltételekben rögzített, illetve a hírlevélben feltüntetett elektronikus címekre történő megküldéssel. A visszavonó nyilatkozatot csak akkor tudja a cég teljesíteni, ha a nyilatkozatot tevő személy egyértelműen azonosítható. A cég (a reklámozó) és a céggel kapcsolatban álló, a hírlevelek küldését végző elektronikus hírközlési szolgáltatást nyújtó társaság (a reklám közzétevője) - a hozzájárulásban meghatározott körben - a náluk hozzájáruló nyilatkozatot tevő személyek személyes adatairól nyilvántartást vezet. Az ebben a nyilvántartásban rögzített - a reklám címzettjére vonatkozó - adat csak a hozzájáruló nyilatkozatban foglaltaknak megfelelően, annak visszavonásáig kezelhető, és harmadik fél számára kizárólag az érintett személy előzetes hozzájárulásával adható át.
tags: #vendeglato #szakuzlet #lomb #utca #26