Az UPC Magyarország Telekommunikációs Kft. hosszú éveken át vezető hazai integrált infokommunikációs szolgáltató volt, amely 1998. július 1-jén jött létre a Kábelkom és a Kábeltel egyesülésével. A vállalat szolgáltatásai között szerepelt az internet, a vezetékes telefon és a kábeltelevízió. 2000 szeptemberében indult el a Chello internet szolgáltatás, majd 2004-ben a kábeles telefonszolgáltatás, és 2005-ben vált elérhetővé az országos hálózaton a Triple-Play rendszer. A cég kínálatában 2008-ban jelentek meg a digitális és HD kábelcsatornák. A UPC Magyarország 2015-ben mobil szolgáltatást is indított UPC Mobil néven.
Egy 2018-as tranzakció következtében a Vodafone Magyarország (később One Magyarország Zrt.) lett a UPC Magyarország 100 százalékos tulajdonosa, és 2020. március 31-én a UPC név eltűnt a magyar piacról, szolgáltatásait a Vodafone vette át. Ugyanakkor 2000. szeptember 1-jén a UPC Magyarország elindította a UPC Direct (később Direct One) nevű műholdas televíziószolgáltatását, amely 2010-ben önálló céggé vált, majd 2019-ben az M7Group, később a Canal+ tulajdonába került. Most egy újabb jelentős változás következik be a műholdas TV szolgáltatások terén, ahogyan a szolgáltatás a One Magyarország Zrt.-hez kerül át.
A Direct One (korábban UPC Direct) hosszú évek óta áll az Ön és televíziója szolgálatában. A Direct One TV eljuttatja otthonába a műholdas televíziózás új dimenzióját, hogy a tévézés minden eddiginél gazdagabb élményt nyújthasson az egész családnak. A Direct One 2000 óta töretlen lelkesedéssel biztosítja a felhőtlen szórakozást. Az elmúlt 5 évben sikerült megduplázni csatornakínálatunkat, még több élménnyel megajándékozva előfizetőinket. Akár 120 digitális csatornát nézhet, és a UPC Direct minőségi szolgáltatást kínál az ország teljes területén.
A legjobb mozifilmekre, a legújabb hollywoodi sorozatokra, kalandfilmekre, dokumentumfilmekre, hírműsorokra, főzős műsorokra vagy az HBO filmjeire kíváncsi? Nálunk kedvére válogathat a csatornák széles kínálatából. Combo csomagajánlataink között megtalálja a műholdas televíziózás, a vezetékes telefonszolgáltatás és az internet legtökéletesebb kombinációját. Sőt, az sem jelent gondot, ha a család egyik tagja HD adást szeretne nézni, miközben a gyerekeknek nagyobb sávszélességre lenne szükségük az internetezéshez. Telefon extráink keretén belül akár 450 000 UPC Magyarország és UPC Direct előfizetővel beszélhet 0 Ft-os percdíjon. Ingyenes hívásokat kezdeményezhet belföldön, akár vezetékessel, akár mobillal is.
A szolgáltatóváltás részletei: Direct One-ról One Magyarországra
2025. december 1-jétől az Ön műholdas televízió szolgáltatója a One Magyarország Zrt. (továbbiakban: One) lesz. Ez a szolgáltatóváltás számos ponton érinti az előfizetőket, amelyekről az alábbiakban adunk részletes tájékoztatást.
Számlázás és díjak
A 2025. november 30-ig tartó időszakra vonatkozó számlát a megszokott módon korábbi szolgáltatója, a Canal+ Luxembourg S.à r.l. állította ki, és az ő részére kell a szolgáltatási díjat megfizetnie. A 2025.11.30 előtti számláit változatlanul eléri a webes Direct One fiókjában, ahol az esetleges fennmaradt tartozását is kiegyenlítheti. 2025. december 1-től már a One Magyarország Zrt. nyújtja a szolgáltatást, állítja ki a számlát és a díjat is az új szolgáltató felé kell kiegyenlítenie. A One Magyarország Zrt. a jogviszony megszakítása nélkül biztosítja Önnek a korábban igénybe vett szolgáltatást. A szolgáltatóváltás nem érinti a havi előfizetési díj bruttó összegét, az változatlan marad, kivéve az e-Pack kedvezmény díját.
e-Pack kedvezmény változásai
Felhívjuk figyelmét, hogy a Canal+ által - a feltételek teljesülése esetén - biztosított e-Pack kedvezmény, melynek mértéke 400 Ft, a jelenlegi formájában a szolgáltatóváltást követően megszűnik. 2025. december 1-től lehetőség van arra, hogy Ön egy új szerződés megkötését követően igénybe vegye a One e-Pack kedvezményét. A szerződéskötés során a One műholdas TV csomagjai közül választhat, ráadásul egy teljesen új berendezést (beltéri egységet) is biztosítunk Önnek. A One által biztosított e-Pack kedvezményekről részletes információ található az e-Pack oldalunkon.
| Szolgáltató | Kedvezmény mértéke | Megjegyzés |
|---|---|---|
| Canal+ Luxembourg S.à r.l. (korábbi) | 400 Ft | A szolgáltatóváltást követően jelenlegi formájában megszűnik. |
| One Magyarország Zrt. (új) | Részletek a One e-Pack oldalon | Új szerződés megkötésével igényelhető. |
Szerződés időtartama és programcsomagok
Ha Önnek a Direct One-nál határozott idejű szerződése volt, akkor az Ön szerződése a One-nál úgy folytatódik, hogy a lejárati ideje azonos lesz a korábbi szolgáltatónál fennálló lejárati idővel. Ha Önnek határozatlan idejű szerződése volt a Direct One-nál, akkor a One-nál is határozatlan idejű szerződéssel folytatja előfizetői jogviszonyát.
A szolgáltatóváltást követően a TV Medium nevű programcsomagot biztosítjuk Önnek. Módosulnak a programcsomagok, a csatornakiosztás és a kiegészítő csomagok nevei és azok tartalma. Tekintse meg, hogy a Direct One programcsomagja milyen programcsomagra változik a One Magyarországnál.
Előfizetés és a Direct Now App telepítése Smart TV-re - Direct One útmutató videók
Direct Now applikáció és OneTV szolgáltatás
A szolgáltatóváltással a Direct Now applikációhoz való hozzáférés megszűnik. Ha korábban Direct One műholdas TV előfizetéssel rendelkezett (Smart Plus), szolgáltatása 2025. december 1-től átkerült a One Magyarország Zrt.-hez, az eszközök változatlan használata mellett. A Direct Now alkalmazás 2025.12.01-től nem elérhető, azonban lehetősége van a TV Family csomagra váltásra, amivel elérhetővé válik a OneTV szolgáltatásunk. A TV Family csomagra váltás feltétele, hogy rendelkezzen magyarországi állandó lakcímmel, valamint az eszközt/eszközöket magyarországi szolgáltatási címre tudjuk kihelyezni. Egy előfizetés maximum 3 db eszközzel igényelhető.
Hibaelhárítás a szolgáltatóváltás idején
A műszaki átállást 2025. december 1. napján 0:00 és 6:00 óra között hajtjuk végre. Ezen a napon a berendezések (beltéri egységek) automatikusan újrahangolnak. Amennyiben azt tapasztalja, hogy az újrahangolás valamiért nem történik meg, tegye 10 percre standby állapotba készülékét, majd újraindítást követően kapcsoljon az 1-es vagy 10-es pozícióra. Ha az újrahangolás esetleg mégsem történne meg az előző lépéseket követően, akkor kérjük, hogy válassza a gyári beállítások visszaállítását és a kézi újrahangolást végezze el.
Különbségek műholdas és online TV előfizetők között
Ha korábban Direct One műholdas TV előfizetéssel rendelkezett (Smart Plus), szolgáltatása december 1-től átkerült a One Magyarország Zrt.-hez az eszközök változatlan használata mellett, és ezzel a Direct Now applikációhoz való hozzáférése megszűnt. Korábbi előfizetőként számlái továbbra is elérhetőek ügyfélfiókjában. Korábbi Direct One online TV csomaggal (Smart Now vagy Plus Now, jelenleg CANAL+ Now vagy CANAL+ Now Extra) rendelkező ügyfelek nem érintettek a szolgáltatóváltásban, számukra továbbra is a CANAL+ szolgáltató tud segítséget nyújtani.
Elérhetőségek és segítségnyújtás
Ha kérdése van vagy segítségre van szüksége a szolgáltatóváltás után, hívja a belföldről díjmentesen hívható 1270-es telefonszámot, vagy látogasson el a One üzletek valamelyikébe.
A számlázással és fizetéssel kapcsolatos változások részletesen
Új szerződésszám és számlák kézbesítése
Szolgáltatóváltással egy időben új szerződésszám kerül meghatározásra, amit a szolgáltatóváltást követően érkező első számlájában talál meg. Papíralapú számla esetében a szerződésszám a jobb felső sarokban, elektronikus számla esetén pedig a számla bal oldalán látható.
Amennyiben eddig Díjneten keresztül kapta meg számláját és ott egyenlítette ki, adminisztrációs okokból a szolgáltatóváltás után számláját papíralapon kapja meg. Felhívjuk figyelmét, hogy a One-nál is elérhető az elektronikus számlázás. Kérjük, tájékozódjon a lehetőségekről a Számlázással kapcsolatos információk oldalunkon. A szolgáltatóváltást követően a számlák kézbesítési módja egyéb esetben nem változik, továbbra is a megszokott módon, elektronikusan vagy papíralapon kapja meg számláját.
Számlabefizetés határideje és gyakorisága
A papíralapú számlák esetében a számla fizetési határideje általában az adott hónap 25. napja, az e-számla fizetési határideje pedig a kiállítás hónapjának 20. napja. A mindenkor aktuális számlák befizetési határideje minden esetben a számlán kiemelten kerül feltüntetésre.
2025. december 1-jét követően az Ön számára a számlák havi gyakorisággal fognak érkezni, melyeket havi rendszerességgel szükséges kiegyenlíteni. Nincs lehetőség éves vagy féléves díjfizetési gyakorisággal rendezni számláját.
Változások a számlabefizetés módjában
Díjnet fizetés megszűnése
Amennyiben telekommunikációs számláit eddig Díjneten keresztül fizette, akkor a szolgáltatóváltást követően a számlát papíralapon kapja. A Díjneten keresztüli fizetési lehetőség a jövőben megszűnik. A Díjnetes befizetés helyett kérjük, válassza a csoportos beszedési megbízást vagy a banki átutalást a számlái befizetésére.
Csoportos beszedési megbízás
A csoportos beszedési megbízás, mint fizetési mód a jövőben is rendelkezésére áll. A szolgáltatóváltást követően új megbízást kell adnia bankjának a One részére az „A12175136T002” GIRO-kódra. Mivel a megbízás rögzítéséhez szükséges szerződésszámát csak a szolgáltatásváltást követően kiállított első számlán kapja meg, ezért kérjük, hogy első számlája befizetését más módon, elsősorban banki átutalással teljesítse!
- GIRO-kód: A12175136T002
- Szerződésszám: A papíralapú számla jobb felső sarkában, elektronikus számla bal oldalán található.
Banki átutalás
Amennyiben a számláját banki átutalással kívánja rendezni, az utalásnál az alábbi bankszámlaszámot adja meg:
- MBH Bank: 10300002-10818253-00014902
Nemzetközi utalás esetén az alábbi IBAN/SWIFT kód használható:
- IBAN: HU60 10300002-10818253-00014902
- SWIFT kód: MKKBHUHBXXX
Kérjük a közlemény rovatban kizárólag az új szerződésszámát tüntesse fel!
Online befizetési lehetőség
Számláit a szolgáltatóváltás után lehetősége van online is rendezni a Számlabefizetés oldalon, a 'Korábbi Direct One műholdas TV' ügyféltípus kiválasztásával.
Előzetesen befizetett díjak
A szolgáltatóváltás napján esetlegesen fennálló túlfizetését (számla értékén felül befizetett összeg, éves/féléves gyakoriságú számlázás) a korábbi szolgáltatója továbbítja a One részére, ha a szolgáltatóváltás napján az Ön előfizetői szerződése fennáll. A túlfizetés összegét a One az általa kiállított számláiban érvényesíteni fogja. Amennyiben a szolgáltatóváltás napja előtt Ön felmondja az előfizetői szerződését, a korábbi befizetéseiből keletkezett túlfizetését a korábbi szolgáltatótól tudja visszaigényelni.
Eszközökkel kapcsolatos információk
Kihelyezett eszközök
A jelenleg Önnél lévő eszközökön semmilyen változást nem fog tapasztalni, sem a kezelőfelületen, sem a működésében, azok továbbra is az Ön használatában maradnak. A szolgáltatóváltást követően az eszközökre vonatkozóan a One általános szerződési feltétele lesz irányadó.
Hibaelhárítás
Az eszközökkel kapcsolatos hibaelhárítást 2025. november 30. napjáig még a korábbi szolgáltató végzi, és az ehhez szükséges bejelentéseket a korábbiakban megszokott módon tudja megtenni. 2025. december 1. napja után a hibabejelentéseket a One Magyarország Zrt. ügyfélszolgálatán, a belföldről díjmentesen hívható 1270-es telefonszámon tudja megtenni. A sikeres hibaelhárítás érdekében, amennyiben a szolgáltatást nem a szerződésen szereplő címen veszi igénybe, kérjük kezdeményezzen adategyeztetést, módosítást.
One online ügyfélkapu használata
Első bejelentkezés
A One oldalán a bejelentkezésnél válassza a „korábbi Direct One műholdas TV” ügyféltípust. Az első bejelentkezés során adja meg az első számlán található új szerződésszámot.
Általános tudnivalók szolgáltatás költöztetése és átírása esetén
A szolgáltatóváltáson túl, általános esetben is felmerülhetnek kérdések a szolgáltatások költöztetésével vagy az előfizetői jogviszony átírásával kapcsolatban. Az alábbiakban ezekre a kérdésekre adunk választ.
Otthoni szolgáltatás költöztetése (áthelyezés)
Mi történik a szolgáltatás költöztetése során? Mit tegyek a költöztetés igénylése előtt? Ha az új címemen elérhetők a One szolgáltatásai, hogyan tudom igényelni a költöztetést? Van díja a költöztetésnek? Mit tehetek, ha szolgáltatásom nem költöztethető az új címemre?
Névátírás (előfizetői jogviszony átírása)
Hogyan tudom átíratni a szerződésemet? Van díja az átírásnak? Mennyi idő az átíratás?
tags: #upc #szolgaltatas #hordozas