A gyermek születése az élet egyik legcsodálatosabb pillanata, és ebben a különleges időszakban rengeteg kedvességet és támogatást kaphatunk a kórházi dolgozóktól. Egy anya visszaemlékezése szerint:
Meglepődve tapasztaltam azt a sok kedvességet, melyet gyermekem születésekor kaptam a kórház dolgozóitól. Időm sajnos csak most engedi, hogy ezt a köszönő levelet megírjam, de még a mai napig élénken fel tudom idézni ezt az emléket. Egy csoda volt! Nagyon jó élményben volt részem, mint még életemben soha. Nem csak a kisfiam született meg aznap éjjel, hanem számomra is más értelmet nyert a szülés fogalma.
Ebben egy igazán tapasztalt és jól összeszokott csapat munkája segíthetett. Például, ha a terhesség alatt a helyzet nem volt egyszerű, mint például ingázás Svájc és Magyarország között, a megfelelő orvos kiválasztása kulcsfontosságú lehet.
Dr. Dékány Ágnes szülész-nőgyógyász például egy olyan szakember, akit egy kismama a kórház honlapjáról választott ki, szimpátia alapján. Az első találkozáskor sokan félnek a szüléstől, de egy támogató orvos és csapat mellett a szülés élménye is más értelmet nyerhet. Az édesanya esetében a szülés „szépen, csendben, békességben és a legtermészetesebb módon - ami kórházi körülmények között elképzelhető -, gátvédelemmel, 3óra 47perc alatt” zajlott le, amit ők úgy neveztek, kísérték a szülésemet.
Ez a fajta megközelítés, ahol partnerként kezelik a kismamát, de közben tudja és érzi, hogy biztonságban van ő és a még meg nem született kisfia, rendkívül fontos. A szülés utáni segítség is elengedhetetlen, például a szoptatás megtanulásában.
A kórházban töltött első gyermekágyas napok az ott dolgozó nővéreknek köszönhetően könnyen telhetnek el. „Végtelenül professzionális, de mégis emberközpontú, ahol azt tudtam érezni valóban segítenek nekem illetve rajtam.”
A hálapénz és az ajándékozás jogi háttere
A hála kifejezésének módja azonban érzékeny téma lehet Magyarországon. A hálapénz egy meglehetősen diszkriminatív fogalom, holott nem annak kellene lennie. A jelenlegi törvények szerint hálapénzt adni, elfogadni és kérni egyaránt tilos, olyannyira, hogy egy ilyen gesztus, illetőleg annak elfogadása bűncselekménynek minősül hazánkban, és akár börtönbüntetéssel is sújtható.
Jogos persze a kérdés, hogy valójában mit is értünk hálapénz alatt. A magyar jogrend meglehetősen furcsa ebben a tekintetben, sőt, nyugodtan kimondjuk, hogy némileg értelmezhetetlen. Anyagi javakban megfogalmazható köszönetet ugyanis lehet nyilvánítani egészségügyi dolgozónak, de csak úgy, ha ő nem kéri, illetőleg úgy, hogy nem is ajánlják fel neki. Kissé értelmetlennek tűnik ennek fényében a dolog, hiszen hogyan lehet elfogadni azt, amit nem kapunk?
Mindenesetre, ha nem akarunk packázni ezzel a különös törvénnyel, akkor a megoldás a következő: ajándékcsomag orvosnak, ajándék nővérnek, ajándék egészségügyi dolgozónak. Vagy bárkinek, akinek szeretnél köszönetet mondani egy szolgáltatásért. Ez ugyanis nem számít hálapénznek, pontosabban, egy bizonyos összeg határáig nem számít annak.
Az ajándékozás szabályai és lehetőségei
A hálapénz kérdése sajnos egyáltalán nem vicc. A néhány évvel ezelőtt elfogadott egészségügyi törvényt követően ugyanis, több esetben élt a büntetőjog a kimérhető szankciók érvényesítésével. Ennek az lett a következménye, hogy számos orvos és több ápoló is nehéz helyzetbe került az országban. Mindenesetre a hálapénz helyetti ajándék egészségügyi dolgozónak, pontosabban annak adása, a jelenlegi törvények függvényében, jóval kedvezőbb 2024-ben is. Mindkét fél számára 100% kockázatmentes megoldás a hála kifejezésére, mintha borítékot adna azt egy kórházi alkalmazottnak.
Egy ápoló vagy orvos gyakran napi 14-18 órát robotol és ment életeket, mindezt sokszor anélkül, hogy anyagilag elismernék a munkájukat. Nem illendő összehasonlítani, de a keresetük jóval kevesebb, mint sok olyan emberé, aki szaktudás nélkül végeznek jóval kevesebb felelősséggel járó munkát. Szerencsére azért mindenre van megoldás, ez pedig az ajándékcsomag orvosnak és/vagy az ajándék nővérnek.
Milyen ajándékot fogadhat el az orvos és milyen értékben?
Az úgynevezett hálapénz helyett küldhet ajándékcsomagot is azoknak az egészségügyi dolgozóknak, akiknek szeretné kifejezni a háláját. De még ebben az esetben is felmerül, hogy milyen ajándékot fogadhat el egyáltalán az orvos, és persze milyen értékben?
Az ajándékcsomagokkal is vigyázni kell, legalábbis a jelenlegi törvények értelmében, mivel sajnos ebben az esetben sem lehetünk túláradóan hálásak. Vagy legalábbis nem egy alkalomra lebontva. Mindenkit a törvények szigorú betartására bíztatunk, de azért ezt a 13 000 forint értéket lehet többszörözni, ha többször is küld csomagot ugyanannak, csak más indoklással, vagy ha az adott részlegnek cími, és így létszámra lebontva már bőven tartható az előírt limit.
Rácz: a hálapénz kérdését nem lehet megoldani egy jogszabállyal
Van még valami, amivel ki lehet kerülni eme szigorú rendelkezéseket, mégpedig az, hogy nem közvetlenül a műtét, gyógyulás, szülés stb. után adjuk át az ajándékot. Ünnepnapok alkalmával is kifejezheti a háláját bárkinek, legyen ez születésnap, húsvét vagy éppen karácsony. Ebben az esetben már senki nem kérheti számon, hogy hálapénz helyett egy túl nagyértékű ajándék az, amivel tilosban jár. Miért is ne küldhetnénk ajándékcsomagot bárkinek egy jeles ünnep alkalmából? A meglepetesem.hu kínálatában a céges ajándék szekcióban talál kifejezetten idevágó ajándék összeállításokat is.
A köszönőlevél ereje
A munkahelyi köszönőlevél több mint udvariasság - bizalmat épít, megerősíti a szakmai kapcsolatokat és ösztönzi a jövőbeli együttműködést. Különösen akkor hatásos, ha projektzárás után küldjük el, vagy ha valaki kiemelkedő segítséget nyújtott.
Bár úgy tűnhet, hogy a digitális kommunikáció korlátozza a hitelességet a kapcsolatokban, valójában kiváló lehetőségeket biztosít a hála kifejezésére. A projekt csatornáján vagy egy általános csatornán közzétett nyilvános köszönőlevél demonstrálja a hála és a csapathoz tartozás érzését.
A kutatások is megerősítik a köszönőlevelek erejét: a Gallup és a Workhuman közös felmérése szerint azok a munkavállalók, akik hetente legalább egyszer kapnak elismerést, 61%-kal nagyobb arányban elkötelezettek, mint azok, akik nem részesülnek rendszeres pozitív visszajelzésben. Egy másik Gallup-elemzés pedig arra mutatott rá, hogy a dolgozók mindössze 26%-a érzi úgy, hogy megfelelő szintű elismerést kap a munkájáért. Ezek a számok jól szemléltetik, hogy egy egyszerű, őszinte köszönőlevél milyen pozitív hatással lehet a csapatmorálra és a munkavállalói elkötelezettségre.
| Tényező | Elkötelezettség elismeréssel | Elkötelezettség elismerés nélkül |
|---|---|---|
| Hetente legalább egyszer kap elismerést | 61% magasabb elkötelezettség | alacsonyabb elkötelezettség |
| Érezi, hogy megfelelő szintű elismerést kap | 26% | 74% nem érzi |
A köszönőlevél megfogalmazásának alapjai és tippek
A jó időzítés kulcsfontosságú. Projekt lezárásakor: Egy szakasz vagy egy egész projekt vége tökéletes alkalom nyilvánosan elismerni a kollégák munkáját. Bár a vállalati üzenetküldési szokások szeretik a tömörséget, ez nem jelenti azt, hogy nem lehetsz hálás valamiért.
- Az általános „köszönöm a segítséget” helyett mutass rá, hogy pontosan miért is mondasz köszönetet. Értelmezte az adatokat? Segített a határidő betartásában? Inspiráló ötletet adott?
- Ne csak annyit mondj, hogy valaki segített, hanem fejtsd ki, hogy a cselekedetei valós hatással voltak a csapat munkájának minőségére.
- A közvetlen atmoszférájú startupok esetén belefér, hogy poénkodj vagy emojit használj. Egy nagyvállalatnál érdemes professzionálisnak maradni.
Néhány példa a hatásos köszönőüzenetekre:
- „A precizitásod lehetővé tette az olyan hibák azonosítását, amelyek sokba kerültek volna. Kiváló munka!”
- „Óriási köszönet az egész csapatnak a 2. szakasz befejezéséért! Öröm veletek dolgozni!”
A nagyobb projektekben érdemes összekapcsolni a sablonokat - először küldj egy általános üzenetet, majd gratulálj külön-külön azoknak, akik kiemelt szerepet játszottak. Alternatíva lehet, ha külön #hála vagy #köszönet beszélgetést indítasz, ahol a csapattagok rendszeresen mondhatnak köszönetet.
Ne várj túl sokáig. Ne vidd túlzásba a formalitást. Ne legyen „automatikus”. Az ügyesen megfogalmazott köszönőüzenettel a munkahelyen nemcsak a hála kifejezésére szolgál, hanem kiváló eszköz a visszajelzések kultúrájának ápolására, növeli a hangulatot és bátorítja a jövőbeli együttműködéseket. Az üzenetküldő alkalmazásokat (pl. Slack vagy Mattermost) használó környezetekben érdemes lehet ezt a sablont gyakran és tudatosan használni.
Gyakori kérdések a digitális köszönőlevelekkel kapcsolatban
- Szabad emojit használni köszönőüzenetben Slack-en? Igen, ha a szervezeti kultúra engedi.
- Miért érdemes nyilvánosan köszönetet mondani a csatornán, és nem privátban? A nyilvános elismerés erősíti a csapatkohéziót, motivál másokat is, és építi a pozitív munkahelyi kultúrát.
- Mennyi időn belül érdemes köszönetet mondani? A lehető leghamarabb - még aznap vagy másnap.
A dicséret ereje és fontossága
A legtöbben kevesebbet dicsérünk, mint lehetne, pedig a hatásai felbecsülhetetlenek munkahelyi kollégáink és privát életünk szereplői számára is. A Gallup egyik felmérése szerint az amerikai munkavállalók 65%-a nem kapott dicséretet a főnökétől az elmúlt évben. A dicséret azonban nem mindig jön magától értetődően. Így túllépünk a szokásos „Szép munka volt” frázison és a másik is fogja tudni, mit értékeltünk a munkájában.
A Gallup kutatása ugyanakkor rámutatott arra is, hogy csak a valódi eredményeket szabad dicsérni, az üres szavaknak kevés vagy semmi értéke nincs: „a meg nem érdemelt dicséret többet árthat, mintha nem mondunk semmit”.
Fontos, hogy specifikusan fogalmazzuk meg az elismerést:
- „Inspiráló voltál nekem a mai meetingen.”
- „Tudom, hogy félsz a nyilvános beszédtől, és ezzel együtt is kiálltál a többiek elé.”
- „Láttam, mennyi erőfeszítést fektetsz a stratégia megalkotásába.”
Komoly összefüggés van aközött, hogy valakinek azt mondod, hogy valamit jól csinált, és aközött, hogy a jövőben megismétli ezt a viselkedést.
Például: „Köszönöm az utolsó projektben végzett kemény munkádat, Anna. Extra erőfeszítésed segített abban, hogy kész lehessünk határidőre, és ez igazán lenyűgözte az ügyfelet.”
Könnyű észrevenni a beszédesebb és kimenőbb alkalmazottak munkáját, mivel gyakran nyíltan kommunikálják jó munkájukat. Valószínű azonban, hogy vannak olyan emberek a cégedben, akik igazán jók abban, hogy többet végezzenek a színfalak mögött, amelyek könnyen észrevétlenek maradnak. A technológia amellett, hogy elválaszthat minket, össze is kapcsolhat - ha például speciális csengőhangot állítasz be a bejövő hívásaikhoz és üzeneteikhez.
Az emberek szeretik, ha egyedinek tekintik őket. Szerencsére a szemek olyanok, mint a hópihék - nincs köztük két egyforma! Így aztán biztosan találsz valami érdekeset és szépet a szemük színében vagy mintájában.
tags: #szulesz #munkajanak #megkoszonese