Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. kiemelt figyelmet fordít ügyfelei pontos tájékoztatására és a zavartalan, magas színvonalú szolgáltatás biztosítására. Az alábbiakban összefoglaljuk a legfontosabb tudnivalókat a vízmérőkkel, számlázással, vízellátással és az aktuális csalási kísérletekkel kapcsolatban.
Vízmérők és Mérésügyi Kérdések
Az ÉTV Kft. elsődleges feladatának tekinti a szolgáltatási területén a zavartalan, magas színvonalú, korrekt szolgáltatást. Ennek része, hogy a partnereink által fogyasztott, felhasznált víz mennyiségét pontosan mérjük. Ezt a célt szolgálja az elhasználódott vízmérők cseréje is, időről időre.
Az ÉTV kizárólag gyári, akkreditált intézmény által bevizsgált, hitelesített és minden manipulációtól mentes mérőket használ. Az ÉTV Kft. az idén is folytatta a lejárt hitelességű vízmérők cseréjét. A lejárt hitelességű vízmérők 8 éven keresztül mérték az ingatlanok vízfelhasználását.
Tájékoztatni szeretnénk Önöket arról, hogy az újonnan beépítésre került vagy hamarosan beépítésre kerülő vízmérők már sokkal korszerűbbek, és a tényleges vízfelhasználás lehető legpontosabb mérését teszik lehetővé.
Az utóbbi időben megszaporodtak azok a lakossági panaszok, amelyek szerint a fővízmérőcserék során beszerelt új vízmérők az eddigi fogyasztási szintnél magasabb vízfogyasztási értékeket mutattak. Az új vízmérő órákat az ÉTV Kft. közbeszerzési eljárás keretében szerezte be, a gyártó a megfelelő hatósági igazolványokkal dokumentálta azok kiváló minőségét. Az ÉTV Kft. a múlt év végén kezdeményezte az arra akkreditált laboratóriumokban a vízmérőcserék során felszerelt és lakossági bejelentésekben kifogásolt vízmérők hivatalos vizsgálatát. Ezek az összehasonlító vizsgálatok január folyamán végig zajlottak, igazságügyi szakértő bevonásával.
A belső vizsgálat keretében bevizsgált, az életútjuk végén járó, 8 éves mérők mindhárom mérési kategóriában nem megfelelt minősítést kaptak, jellemzően mindhárom mérési tartományban a valós fogyasztásnál kevesebbet mértek. Az eredetileg 4 évre hitelesített, de a jogszabályi változások miatt már 8 évig használt mérők az életútjuk végén már lelassulnak és nem képesek pontosan mérni. A belső jelentés F. Összegzés pontját itt is megjelenítjük: F. - A háztartásra nem jellemző (Q2, Q1) kis mérési tartományokban pedig jellemzően a fogyasztók javára tévedve mértek.
A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) hivatalból ellenőrző vizsgálatot végzett a Társaságunk által Érd Megyei Jogú Városban 2024. évben felszerelt vízmérők beszerzésével, a vízmérők cseréjével, valamint a kifogásolt vízmérőkre vonatkozó panaszbejelentések kezelésével kapcsolatban.
Tájékoztató az ÉTV Kft. Üzletszabályzata szerint, a hiteles bekötési vízmérő Felhasználó által kért hatósági pontossági vizsgálatának és az azzal felmerülő költségeknek az előzetes megfizetése a Felhasználó részéről történik. A hatósági pontossági vizsgálat megrendelése előtt az ÉTV Kft. felajánlja a 2023 és 2024 évben felszerelt vízmérők esetében egy helyszíni tájékoztató jellegű ellenőrző mérés (továbbiakban: ellenőrző mérés) elvégzésének lehetőségét 2025. évben, amennyiben a Felhasználó vízmérőállás bemutatásával jelzi az új mérési időszak rendellenesen megemelkedett vízfogyasztását. Amennyiben az ÉTV Kft. már rendelkezik az új időszakra is bejelentett vagy leolvasott vízmérőállással, úgy saját hatáskörben ellenőrzi, hogy az adott felhasználási helyen milyen időszaki mennyiségi eltérések mutatkoznak. Az ÉTV Kft. a tényleges felhasználás függvényében ajánlja fel az ellenőrző mérés elvégzését. Az ellenőrző mérés egy önként vállalt eljárás, ami hitelesített mérőeszközzel történik az adott felhasználási címen.
Ahogyan azt korábban jeleztük, azon Felhasználóink esetében, akik az új mérőórák mérései alapján kiállított számlák helyességét vitatják, a kiszámlázott összegeket a hatósági pontossági mérőbevizsgálások eredményei alapján felülvizsgáljuk. Egyes fogyasztóink azonban azt jelezték, hogy a fenti folyamat végéig is nehézséget jelent a számukra a váratlanul megnövekedett összegű számlák befizetése. Az elszámolások megkönnyítése érdekében Társaságunk teljes körű, soron kívüli mérőleolvasást fog végrehajtani. Tisztelettel kérjük Felhasználóinkat, hogy együttműködésükkel segítsék kollégáink munkáját!
2023.08.10-től 2023.11.30-ig alvállalkozók bevonásával (is) végezzük a mérésügyi törvény alapján, a 2023-ban lejáró hitelesítésű bekötési vízmérők cseréjét (ez nem érinti a lakáson belüli mellékmérőket). A munkákat az ÉTV Kft. szakemberei mellett, a METERLAND Kft. és a Lápoldal Kft. dolgozói végzik, akik fényképes igazolvánnyal és megbízólevéllel kell igazolják magukat. 2024.03.04-től 2024.11.30-ig alvállalkozók bevonásával (is) végezzük a mérésügyi törvény alapján, a 2024-ben lejáró hitelesítésű bekötési vízmérők cseréjét (ez nem érinti a lakáson belüli mellékmérőket). A munkákat az ÉTV Kft. szakemberei mellett, a METERLAND Kft. és a Lápoldal Kft. dolgozói végzik, akik fényképes igazolvánnyal és megbízólevéllel kell igazolják magukat.
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. tájékoztatja Tisztelt Ügyfeleit, hogy Tárnok településen a 2026. ÉTV Kft. a 2026. január 26-i igazságügyi szakértői véleményben leírtakkal kapcsolatosan a Szakértő által benyújtott anyag az Érd és Térsége Víziközmű Kft. szolgáltatásához kapcsolódó, tulajdonos Önkormányzatok részéről 2025. évben vizsgált „Vízóraügy” kapcsán az Önkormányzatok által kiírt pályázatok kiértékelését hivatott szolgálni.
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. A beállt téli időjárási körülmények (havazás és erős fagyokról szóló előrejelzések) miatt, a vízmérő cserékre 2026. január 23-ig egyeztetett időpontokat Társaságunk lemondja. 2026.
Az elmúlt napokban téves információk kezdtek terjedni a közösségi oldalakon, amelyek valós szakmai ismeretek híján hamis képet adnak a bekötési vízmérők mérési tulajdonságairól. Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. és az ÉTCS Kft. felhívja figyelmüket, hogy a szolgáltatásaink díját, ha csekken kéri a felhasználó befizetni, akkor azt számlával és kísérőlevél együtt zárt, céges logóval ellátott borítékban kézbesítjük a felhasználók részére.
Vízellátás és Vízbázisok
Diósdon a Tétényi út - Ifjúság utca - Sashegyi út által határolt terület a 2/A. számú vízműkútból kapja a vizet. A kútból kitermelt víz vasat és mangánt tartalmaz: a rendszeres laboratóriumi vizsgálatok adatai alapján az egészségügyi határérték alatt, megfelelve a szigorúan meghatározott ivóvíz minőségi követelményeknek. Ugyanakkor hosszú távon a vas és a mangán filmszerű formában kirakódik a vízvezetékek belső falára. A lerakódások olykor, általában csőtörés következtében lesodródhatnak a csőfalról és bekerülhetnek a fogyasztói rendszerbe, ezért rendszeresen el kell távolítani őket.
Az Érd, Dunaparti vízbázist a Duna jobb partján az Érdi öblözetben létesítették. A vízbázis első kutja 1964-ben készült el. A 2. kutat 1976-ban helyezték üzembe. Ebben az időben Érd lakossága már rohamosan növekedett, a vízellátás biztosítására a korábban megépült Sasvárosi Vízbázis mellett, 1980-1985. között szükség volt a Dunaparti vízbázis fejlesztésére is, a már meglévő két kút mellé, további 9 kút létesült. A 80-as évek közepére így elkészült Érd Ófalutól mintegy 1000 m-re É-ra, a Dunaparttól kb. A Dunaparti vízbázis parti szűrésű 11 db kutja mintegy 20 évig fontos szerepet játszott a település ivóvíz ellátásában, a kutak egy részét azonban a 2000-es évek elején vízminőségi problémák (megjelenő magas vas, mangán, szulfát és ammónia tartalom) miatt le kellett állítani. A fentiekre tekintettel vált szükségessé a védőidom újra meghatározása, pontosítása a jelenlegi működő kutakra, a Duna vízjárási viszonyaira és a környezeti terhelésekre. Ennek eredményeként a Pest Vármegyei Kormányhivatal 30414/8018/2025. számon Érd és Térsége Víziközmű Kft. Magyarországon az ivóvíz 95%-a származik felszín alatti vízkészletből, többnyire sérülékeny földtani környezetből.
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. üzemelteti a Papi-földek elnevezésű vízbázist, amit 2 db mélyfúrású kút alkot. 2009-ben létesültek, 94 méter, illetve 82 méter talpmélységgel. A hatályos engedélyben lekötött éves vízmennyiség 308 000 m3, ami közvetlenül Érd vízellátó rendszerébe kerül betáplálásra további, Érden található, 8 db kút vizével együtt.
Tájékoztatjuk Önöket, hogy az Érd és Térsége Víziközmű Kft. új mélyfúrású ivóvíz kút fúrását kezdi meg melléfúrásos technológiával, alvállalkozó bevonásával a Diósd 3. sz. rétegvíz kút mellett, annak területén (Diósd, Homokos utca, hrsz: 3636). A munkálatok előre láthatólag 4 hónapot vesznek igénybe, amiből a kútfúrás várhatóan 3 hónapig tart és a szokásosnál nagyobb zajhatással járhat. A víztermelő kút területén és környékén munkagépek közlekedése várható.
Hogyan működnek a víztornyok?
Időjárási Hatások és Vízfelhasználás
Az utóbbi időszakban Társaságunkat és az ellátási területünkön élő Fogyasztóinkat több szélsőséges időjárási jelenség is extrém kihívások elé állította. Az elmúlt két hetes hőségriadós időszakban szakembereink felelősségteljes munkájával és szakszerű megelőző intézkedésekkel vízhiány nélkül biztosítottuk a folyamatos ivóvízszolgáltatást és szennyvízelvezetést. Köszönjük Fogyasztóinknak a tudatos, takarékos vízfelhasználást, hiszen kánikula idején általában az átlagosnál közel kétszer nagyobb az ivóvízfelhasználás.
A BM Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság 2025. június 5-től június 8-ig másodfokú hőségriadót rendelt el. Hasonló intézkedésekre az időjárási körülmények miatt a nyár további részében is számítanunk kell. A nyári időszak, különösen pedig a hőségriadók időszakai további plusz terhet, felelősséget jelentenek Társaságunknak és különös odafigyelést kívánnak. Ilyenkor ugyanis az extrán megnövekedő vízfelhasználás olyan mértéket is elérhet, ami átmeneti vízhiányt, nyomásesést is okozhat egyes település részeken.
A héten bekövetkezett tartós hőség miatt olyan mértékben nőtt a térségi ivóvízrendszerről ellátott településeink vízfogyasztása, hogy a települések közül a Sóskutat és Pusztazámort kiszolgáló vízellátó rendszer ürülése a mai napon megkezdődött. Emiatt a rendkívüli állapot miatt, az ÉTV Kft. kéri a Felhasználóit, hogy legalább ezen a héten tartózkodjanak a nagyobb vízelvételektől és locsolásoktól. Sóskút és Pusztazámor településeken mai naptól azonnali teljes locsolási tilalom elrendelésére volt szükség annak érdekében, hogy a hétvégére lehetőleg ne ürüljön le a vízellátó rendszerük. Az elmúlt évben már szükséges volt részleges locsolási tilalom bevezetésére, és 2024 nyarán is reális esélye van ilyen jellegű vízkorlátozásoknak, amelyről külön tájékoztatót teszünk ki a honlapunkra. Az előre nem látható, aránylag csapadékos nyár következtében, a vízszolgáltató ÉTV Kft. az elmúlt hónap vízfelhasználási tapasztalatai alapján azt javasolja az érintett települések polgármestereinek, hogy augusztus hónapban feloldható a részleges locsolási tilalom. A 2023. július-augusztus hónapokra bevezetett részleges locsolási tilalom 2023. augusztus 4.
Ha megérkezik az ősz és vele együtt a hideg idő, akkor szükséges a vízmérők, valamint a vízvezetékek és a szerelvények téliesítése. A kisfilmben praktikákat és tippeket adunk arra vonatkozóan, hogyan tehetjük meg ezt.
Hogyan működnek a víztornyok?
Tudta, hogy Magyarországon az 1990-es évektől tendenciózusan csökken a háztartásokban felhasznált víz mennyisége?
- Ma már a legtöbben figyelnek rá, hogy csak akkor folyassák a vizet, ha valóban használják (pl. fogmosás vagy a kéz beszappanozása közben elzárják a csapot).
- Terjed a takarékos, környezettudatos vízfelhasználás, sokan figyelnek például arra, hogy a csöpögő csapokat azonnal megjavíttassák.
- A víztakarékos háztartási gépek ugyanazt a műveletet (pl. mosogatás) ma már kevesebb vízzel végzik el.
- A modern konyhai és fürdőszobai berendezések segítik a gondos vízhasználatot.
- Sokan választják a zuhanyzást a kádfürdő helyett.
Számlázás és Ügyfélszolgálat
Jogszabálymódosítás következtében a nem-lakossági felhasználók részére 2026. január 1-től a víziközmű-szolgáltató csak elektronikus számlát állíthat ki, azaz a papíralapú, postán kapott számlákra már nem lesz lehetőség. Kérünk minden érintett, nem-lakossági felhasználót, hogy ennek érdekében vegye fel a kapcsolatot szolgáltatójával és adja meg elektronikus elérhetőségét!
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft és az Érd és Térsége Csatorna-szolgáltató Kft tájékoztatja tisztelt Ügyfeleit, hogy az Érd, Felső u. 2. alatti közös ügyfélszolgálati iroda nyitvatartása a következő napokon a szokásostól eltérő lesz: 2025. december 13., 2025. december 24., 2026. január 2., 2026. január 10.
Csalási Kísérletek és Óvintézkedések
VIGYÁZAT HÁZALÓ CSALÓK, TOLVAJOK! Érd, 2024.09.30 − Érden és a környező településeken sajnos ismét próbálkoznak a közüzemi szolgáltatók nevével visszaélő csalók, besurranó tolvajok. Az alábbi csalási kísérletre hívjuk fel figyelmét, melyet Társaságunk nevében követnek el. Látszólag Társaságunk nevében eljárva személyesen keresik meg Ügyfeleinket, amelyben szennyvíz-csatorna tisztítást ajánlanak, hivatkozva arra, hogy dugulást jelentettek az ingatlanon. A „dugulás” elhárítását követően egy igen magas összeget követelnek.
Látszólag Társaságunk nevében eljárva telefonon keresik meg Ügyfeleinket, amelyben szennyvíz csatorna tisztítást ajánlanak egy bizonyos összeg fejében. Elmondásuk szerint, amennyiben az Ügyfél nem vállalja, hogy azonnal biztosítja ennek lehetőségét, a későbbiek során magas büntetésre számíthat. Felhívás! Szeretnénk felhívni figyelmét arra, hogy egy újabb veszélyes csalás terjed, melynek célja vélhetően adathalászat, következménye pedig akár pénzügyi kár is lehet.
Az Érd és Térsége Víziközmű Kft. és az ÉTCS Kft. kiemelt fontosságúnak tartja ügyfelei biztonságát. Kérjük, legyenek elővigyázatosak és gyanakvók az ilyen jellegű megkeresésekkel szemben. Mindig ellenőrizzék a szolgáltató munkatársainak igazolványát és hívják fel ügyfélszolgálatunkat, amennyiben bármilyen gyanús esettel találkoznak.
tags: #erd #es #tersege #kismamaknak #vatera